Gravação em Nuvem Intelbras

Guia do usuário

Gravação em Nuvem Intelbras

Versão deste manual: 1.0.0

Apresentação

Olá, seja bem-vindo ao serviço de Gravação em Nuvem Intelbras, uma solução desenvolvida para oferecer tranquilidade e segurança, garantindo que as imagens capturadas por suas câmeras de CFTV sejam armazenadas em nuvem de forma segura e confiável, como uma cópia de segurança.

A Gravação em Nuvem funciona como um serviço de backup, complementar à gravação realizada no seu DVR, NVR ou cartão SD da câmera (portanto mantenha a gravação no seu equipamento). Com ele, as imagens capturadas pelas suas câmeras também são armazenadas na nuvem, garantindo uma camada extra de proteção e acessibilidade. O serviço compreende a recepção de streaming de vídeo gerado a partir de câmeras de segurança Intelbras; gravação e recuperação do conteúdo gravado através de download de trecho selecionado usando a aplicação Intelbras Guardian. A gravação do stream de vídeo acontece em nuvem, em espaço de armazenamento cujo tamanho é definido no momento da contratação. Quando o conteúdo gravado alcança todo o espaço contratado, vídeos mais recentes vão sendo aceitos e gravados, enquanto as gravações mais antigas vão sendo eliminadas, em um ciclo sem fim. Além do armazenamento e recuperação de vídeo, outros serviços pagos correlatos poderão eventualmente ser disponibilizados, tais como inteligências de vídeo (linha virtual, cerca virtual, abandono e retirada de objetos, detecção inteligente de pessoas e veículos e outros), time-lapse etc.

Funcionamento geral do serviço

Aplicação de usuário

O serviço está disponível apenas através da aplicação Intelbras Guardian, para Android e iOS.

Conta Intelbras

Para contratar e depois a qualquer momento acessar o serviço Gravação em Nuvem é preciso estar logado na Conta Intelbras. A conta é pessoal e intransferível, acessada mediante a utilização de credenciais (usuário e senha) fornecidas por você no momento da sua criação. É importante usar credenciais fortes e manter a confidencialidade desses dados e de todas as atividades associadas à sua conta.

O que você contrata efetivamente

Ao contratar o serviço você adquire uma assinatura, mediante pagamento, que prevê a utilização de espaços de armazenamento em nuvem (memória), com cada espaço sendo associado a um canal de streaming proveniente de uma câmera IP ou canal de um DVR / NVR (equipamentos Intelbras). Os espaços contratados ficam disponíveis para gravação de forma contínua, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O serviço é cobrado mensalmente, independentemente de os streams de vídeo estarem sendo enviados para a nuvem.

Assinatura

Somente o proprietário administrador da Conta Intelbras pode contratar o serviço Gravação em Nuvem, que é disponibilizado por meio de assinatura mensal com renovação automática até o cancelamento. A assinatura tem início na data de contratação e, ao final de cada período, é renovada automaticamente por mais um mês, com o débito da fatura correspondente ao próximo ciclo sendo realizado no momento da renovação. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e garante a utilização do serviço até o término do período da assinatura que está em andamento. No término do período em que a assinatura é cancelada o serviço:

  • É finalizado;

  • O débito automático é interrompido;

  • Todos os conteúdos armazenados são eliminados de forma definitiva e irrecuperável.

É importante estar ciente, portanto, de que ao término do serviço todas as gravações, eventos e quaisquer outros dados que fazem parte do serviço são eliminados de forma permanente e irrecuperável.

Pagamento

A assinatura é mensal e pré-paga, com débito automático no cartão de crédito (visa e master). O dia do vencimento coincide com o dia da contratação da assinatura e a confirmação do pagamento dá direito ao uso do serviço por um mês. Caso você tenha contratado o serviço no dia 29, 30 ou 31, o débito no mês de fevereiro acontecerá no dia 28 (ou 29 se bissexto). Caso a contratação ocorra no dia 31, o débito nos meses com 30 dias acontecerá no dia 30. Os valores serão cobrados independentemente do seu uso.

Falta de pagamento

O não cumprimento das obrigações financeiras nas respectivas datas de vencimento, independentemente do motivo, pode resultar no bloqueio do acesso ao serviço e eventualmente no cancelamento da sua assinatura. Uma vez que o serviço é bloqueado, a restauração do acesso só acontece após o pagamento do montante devido. A partir do momento em que uma fatura não é paga, entrando em situação de atraso, as seguintes ações acontecem:

  1. Você passa a receber mensagens alertando sobre a constatação de não pagamento e solicitando a regularização do débito;

  2. Após 10 dias do vencimento da fatura, persistindo o não pagamento, você passa a receber mensagens alertando para a possibilidade de bloqueio do serviço nos próximos dias caso a dívida não seja sanada;

  3. Ao final dos 30 dias do vencimento da fatura ainda em débito sua assinatura é bloqueada, interrompendo a gravação dos streams de vídeo e impossibilitando seu acesso a todo conteúdo armazenado. A única ação possível é a regularização da situação financeira;

  4. Após os 30 dias do vencimento da fatura, permanecendo a situação de não pagamento, além do bloqueio da assinatura você passará a receber mensagens alertando para a possibilidade de término da assinatura (exclusão da conta) e consequente eliminação de todo o conteúdo gravado e demais dados;

  5. Por fim, ao final dos 150 dias do vencimento da fatura, perdurando a situação de inadimplência, acontece a rescisão automática do contrato, o que significa fim da assinatura, sua conta é excluída e todas as gravações e dados são eliminados de forma permanente e irrecuperável.

É importante estar ciente de que a permanência do estado de não pagamento leva inevitavelmente ao bloqueio do serviço, culminando com a exclusão da conta, eliminação de todas as gravações e dados de forma permanente, independentemente de você receber ou não as mensagens de alerta. Além disso, em caso de inadimplência, quaisquer medidas tomadas em relação à sua assinatura não isentam a obrigação de quitar a dívida pendente.

Alteração de preço

Os preços do serviço Gravação em Nuvem podem sofrer alteração a qualquer momento, mas você será informado antecipadamente quando uma mudança for acontecer. Novos valores entram em vigor apenas no início do período da assinatura. Caso não esteja de acordo com os novos valores você tem a opção de:

  • Fazer ajustes nos recursos contratados, que levem a assinatura para um valor mais confortável;

  • Eventualmente cancelar a assinatura.

Upgrade e downgrade

A assinatura é bastante flexível, comportando ajustes nos recursos contratados. Na contratação você define o armazenamento (espaço em memória) para cada canal de streaming e associa a esse armazenamento um equipamento Intelbras (uma câmera IP ou canal de um DVR / NVR). Depois de contratado, a qualquer momento, você poderá efetuar ajustes, como: aumentar ou diminuir o espaço de armazenamento ao qual o equipamento está associado; incluir ou excluir armazenamento; renomear e também trocar o equipamento associado a um armazenamento.

Ajustes que provocam acréscimos no valor da assinatura mensal, como aumento de espaço ou inclusão de armazenamento, passam a valer e são faturados no mesmo dia do ajuste, porém são efetivamente cobrados na próxima fatura, que além do novo valor mensal incluirá o valor pro rata, contado desde o dia do ajuste até o término do período em andamento.

Ajustes que provocam decréscimos no valor da assinatura mensal, como diminuição de espaço ou exclusão de armazenamento, passam a valer apenas no término do período da assinatura que está em andamento. Ou seja, apenas no início do próximo período é que os ajustes que provocam redução no valor da assinatura serão efetivamente implantados e a fatura atualizada para o novo patamar. É importante estar ciente de que a redução em espaço ou exclusão de armazenamento eliminam gravações e, portanto, causam perda de conteúdo.

Funcionamento no Brasil

No momento o serviço tem conformidade apenas com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, portanto, é suportado somente para usuários que estejam dentro do território brasileiro.

Importante saber antes de contratar

Fatores externos, que estão fora do escopo do serviço

O serviço é executado em máquinas hospedadas em datacenters, que recebe os streams de vídeo, grava e depois disponibiliza para seu consumo (visualização). Para que o software que compreende o serviço em nuvem consiga desempenhar suas funções da forma correta é necessário, portanto, que os streams de vídeo cheguem até as máquinas encarregadas pela recepção e que estejam dentro dos padrões definidos na especificação (ver Stream de vídeo).

Os streams de vídeo nascem nos equipamentos CFTV que se encontram nas suas dependências (origem); são encaminhados para o serviço em nuvem; gravados; e depois, em algum momento por ocasião do consumo (você visualizando), arquivos de vídeo selecionados partem da nuvem e são enviados para seu smartphone (destino). É preciso entender que o caminho que vai dos equipamentos origem até a nuvem e desta para o aparelho destino, que consume os dados, passa por diferentes redes e equipamentos, que podem apresentar inúmeros problemas. Ao contratar o serviço você concorda que é sua responsabilidade fazer com que os streams de vídeo cheguem até as máquinas que rodam a solução Gravação em Nuvem, pois todos os equipamentos que fazem parte da sua rede, seus equipamentos CFTV que dão origem aos streams de vídeo, as redes dos provedores envolvidos, operadoras, a rede da internet, provedores de energia e todos os demais componentes que estão fora do datacenter onde roda a solução, não fazem parte do serviço Gravação em Nuvem e portanto a Intelbras não tem qualquer responsabilidade sobre eles.

Ao contratar o serviço você declara estar ciente ainda de que existe uma infinidade de problemas que podem afetar o streaming de vídeo e interromper seu fluxo impedindo que chegue até o serviço Gravação em Nuvem e portanto impedindo seu correto funcionamento, como por exemplo, mas não se limitando a, problemas nos equipamentos CFTV que geram os streamings de vídeo (câmeras, DVRs/NVRs); problemas nos equipamentos da sua rede local (switch, roteador, modem etc); problemas de cabeamento e conexões; interrupções de energia; instabilidades na internet (bastante comum); problemas no aparelho que você utiliza para consumir as imagens gravadas (smartphone); problemas causados por terceiros, como decorrentes de obras, manutenção etc.; problemas resultantes de causas naturais como tempestade, inundação, vendaval, raios, queda de árvores; acidentes causados por veículos, aeronaves etc.; explosões; incêndio; terrorismo ou todo e qualquer problema que interrompa o fluxo dos streams de vídeo e dessa forma impeça o software de executar suas funções. Você concorda que a consequência desses eventos pode ser a interrupção dos fluxos de vídeo que chegam ao serviço em nuvem e que a Intelbras não tem qualquer responsabilidade e não pode sofrer qualquer penalidade por eventual dano que essa interrupção venha ocasionar.

Ao contratar o serviço você também está ciente de que, além de o stream de vídeo chegar nas máquinas que rodam o serviço Gravação em Nuvem, é preciso que ele esteja dentro dos padrões definidos na especificação do serviço e que o conteúdo enviado seja inteligível. Eventualmente equipamentos de CFTV podem apresentar defeitos ou não estarem com as configurações adequadas e isso pode se refletir na qualidade da mídia enviada (um exemplo disso é o caso de imagem preta). Você concorda que é sua responsabilidade manter os equipamentos com as configurações corretas e em perfeito estado de funcionamento.

Segurança

As imagens gravadas ficam hospedadas em servidores em nuvem, em datacenters protegidos e o serviço requer autenticação. O serviço em nuvem precisa receber stream de vídeo por meio do protocolo RTMP, um protocolo bastante usado no mercado, disponível na maior parte dos equipamentos CFTV, porém sem criptografia incorporada. Por outro lado, as gravações ficam disponíveis para a aplicação Guardian através de endpoint seguro para download, através do protocolo HTTPS. Cada equipamento (Câmera IP, DVR, NVR) só pode estar atrelado a uma única assinatura. É importante estar ciente de que ao contratar o serviço você assume os riscos decorrentes do envio de conteúdo privado, na forma de streaming de vídeo, pela internet. Ao contratar também concorda em usar o serviço da forma como está implementado, com os mecanismos de segurança e funções disponibilizadas, assim como a gravação de conteúdo privado em datacenter e toda infraestrutura em nuvem necessária.

Privacidade

A Intelbras coleta e usa as informações que você fornece com o objetivo de entregar o serviço com a melhor qualidade possível, empregando esforços contínuos em busca do aperfeiçoamento da solução e melhoria da sua experiência de uso. Para seguir com esses propósitos é possível que sejam usados dados que mostrem a forma como você utiliza as aplicações ou podemos até mesmo empregar algoritmos de análise de vídeo com o intuito de colher dados estatísticos que nos possibilitem desenvolver e ofertar novas funções. Eventualmente também podemos compartilhar suas informações com terceiros com o objetivo de estender os serviços prestados. Mensagens como notificações e e-mails também podem ser encaminhadas a você, sejam elas de serviço, administrativas, de marketing ou outras.

Aspectos gerais para utilização do serviço

Aplicação compatível

O serviço Gravação em Nuvem é compatível apenas com a aplicação Intelbras Guardian.

  • Android: vide manual do aplicativo

  • iOS: vide manual do aplicativo

Equipamentos CFTV compatíveis

O serviço Gravação em Nuvem aceita apenas streams de vídeo gerados a partir de produtos de segurança eletrônica Intelbras, especificamente:

  • Câmeras analógicas com suporte ao protocolo HDCVI

  • Câmeras IP profissionais com protocolo Intelbras-1 (VIPs)

  • Gravadores (DVRs/NVRs) com protocolo Intelbras-1

Atenção:

  • DVRs com câmeras IPs não são compatíveis com o serviço e, portanto, não garantimos o funcionamento nesse cenário.

  • Não compatível com a linha de câmeras Mibo (ainda que estejam atrás de DVR/NVR).

Ao final deste documento você encontra a lista dos Equipamentos compatíveis com a Gravação em Nuvem. Além disso, você pode verificar a compatibilidade de produtos com o serviço em: Portal > Sobre > Compatibilidade

Stream de vídeo

Equipamentos CFTV geralmente suportam dois tipos de stream:

  1. O "Principal", de maior resolução/bitrate e que requer maior banda de transmissão;

  2. O "Extra", de menor resolução/bitrate, menor banda e mais adequado para transmissão via internet.

O stream que deve ser encaminhado para a Gravação em Nuvem é o “Extra” e o serviço grava continuamente streams que chegam por meio do protocolo RTMP com codificação H.264. Portanto, além do equipamento ser compatível e suportar o protocolo RTMP é preciso que a configuração do stream esteja correta e a codificação seja H.264.

Limitação de bitrate

O envio contínuo de vídeo pela internet exige alta disponibilidade e largura de banda. Esses requisitos tornam-se ainda mais fortes à medida que aumenta o número de canais contratados. Por conta desses fatores e assumindo ainda que a qualidade da internet ocasionalmente deixa a desejar principalmente frente a aplicações que requerem uso intenso e contínuo da rede, o serviço Gravação em Nuvem limita o bitrate de cada canal em 256 Kbps. Cenários que porventura exijam taxas superiores a esse valor, por ora, não são suportados. Se por alguma razão um stream de vídeo burlar essa restrição e chegar nos servidores de gravação com bitrate maior do que 256 Kbps, não haverá garantia de que ele será processado e gravado, ou de que sua integridade será mantida, ou que suas gravações poderão ser visualizadas.

Canais por equipamento

O serviço utiliza o protocolo RTMP para receber os vídeos dos equipamentos, que fluem para a nuvem de forma contínua, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa operação pode consumir recursos consideráveis dos equipamentos e da rede onde estão instalados. Para minimizar o impacto no desempenho do equipamento e evitar possíveis interrupções na recepção dos vídeos, cada equipamento CFTV, como DVRs e NVRs por exemplo, poderá ter no máximo 2 canais contratados associados ao serviço em nuvem.

Áudio unidirecional

Streams de vídeo com áudio encaminhados por equipamentos via RTMP, quando existem, carregam apenas o áudio proveniente da câmera, mas este não será armazenado. Ou seja, o armazenamento é apenas de vídeo.

Resoluções de vídeo

O serviço Gravação em Nuvem opera com duas configurações básicas de resolução de vídeo: D1 e CIF. As configurações dos equipamentos seguem os seguintes parâmetros:

  • Equipamentos compatíveis com resolução D1:
    • Codec: H.264
    • Stream: Extra
    • Resolução: D1 (VBR)
    • Taxa de quadros: 15 FPS
    • Bitrate máximo: 256 Kbps
  • Equipamentos compatíveis apenas com resolução CIF:
    • Codec: H.264
    • Stream: Extra
    • Resolução: CIF (VBR)
    • Taxa de quadros: 7 FPS
    • Bitrate máximo: 256 Kbps

Essas configurações garantem um equilíbrio entre qualidade de imagem e consumo de banda, otimizando a gravação e armazenamento na nuvem.

Tempo de armazenamento de eventos do serviço

A duração do armazenamento dos eventos do serviço depende do seu tipo.

  • Eventos sensíveis, como alterações nos recursos da assinatura, emissão de faturas etc, ficarão armazenados durante toda a vigência da assinatura e por 5 anos após seu cancelamento.

  • Eventos não sensíveis, como falhas de gravação, ficarão armazenados apenas pelos últimos 6 meses.

Uso de CUPOM de desconto

A Intelbras, a seu exclusivo critério, poderá oferecer cupons de desconto. A existência de um cupom, data de aplicação, validade, percentual de desconto e restrições serão determinados livremente pela empresa, não constituindo, em nenhuma hipótese, um direito adquirido.

Bonificação para parceiros Intelbras

A Intelbras, a seu exclusivo critério, poderá conceder bonificações a parceiros integrantes do Programa de Canais Intelbras (PCI), nas categorias Ouro, Prata ou Bronze e que, de alguma forma, tenham contribuído para a contratação da sua assinatura. A existência da bonificação, bem como suas regras de concessão, critérios de aplicação, período de vigência e demais condições, serão definidos exclusivamente pela empresa. Essa bonificação não configura, em nenhuma hipótese, um direito adquirido ou uma obrigação da Intelbras.

Acesso não simultâneo

O serviço suporta acesso por meio de smartphones, porém não simultâneo. Isso significa que se você estiver acessando o serviço através de um celular e nesse momento efetuar o login através de um segundo aparelho, então automaticamente a solução derruba o acesso do primeiro celular e passa a considerar o login que você acaba de fazer pelo segundo aparelho.

Tema e idioma

O tema disponível na versão de lançamento é o modo claro e o idioma português (pt-BR).

Notificações

A Intelbras poderá encaminhar mensagens a você a qualquer momento, tanto por e-mail quanto pela aplicação Guardian, sejam elas relacionadas diretamente ao serviço, administrativas, de marketing ou outras. É importante que as configurações do seu smartphone estejam preparadas para receber mensagens, pois o bom andamento do Serviço Gravação em Nuvem pode eventualmente depender de ações que você precisa executar após estar ciente sobre determinada situação. Um bom exemplo é a situação de notificação por falha de gravação. Seu equipamento pode ter sido desconectado da rede acidentalmente e o recebimento da notificação pode ajudá-lo a tomar medidas no sentido de reconectá-lo. É importante estar ciente de que é sua responsabilidade manter seus aparelhos aptos a receber notificações e ler atentamente cada mensagem que lhe é encaminhada.

Ambiente

O serviço é compatível apenas com smartphones e os recursos mínimos recomendados são:

  • A solução é suportada apenas em smartphones homologados pela ANATEL;

  • Os smartphones não devem ter suas ROMs e sistemas operacionais alterados com versões não oficiais (Root ou Jailbreak);

  • O aplicativo Intelbras Guardian não possui suporte à função "Tela dividida" ou a "Várias janelas";

  • Android: vide manual do aplicativo;

  • iOS: vide manual do aplicativo.

Suporte

A Intelbras disponibiliza diversos canais de suporte para atender suas necessidades, como chat online, e-mail, telefone e WhatsApp. Escolha o canal desejado e conte conosco para ajudá-lo a solucionar qualquer dificuldade que possa enfrentar. Abaixo os canais disponíveis:

  1. Acessos pela página do suporte Intelbras: Suporte Intelbras

  2. E-mail: suporte@intelbras.com.br

  3. WhatsApp: (48) 2106-0006

Nos seguintes horários de atendimento:

  • Segunda a sexta das 08h às 20h
  • Sábado das 08h às 18h

Contratação

Por onde começar

Se você ainda não conhece a Gravação em Nuvem Intelbras e quer saber o que é e como funciona, há dois caminhos para entender e eventualmente contratar o serviço.

  1. Caso você esteja dentro do app Intelbras Guardian: Basta abrir o menu principal do aplicativo e selecionar o item Gravação em Nuvem. O aplicativo irá direcioná-lo para a página de orientações de acesso ao serviço, onde você também encontrará um vídeo explicativo, acesso aos termos e opção para seguir com a contratação.

  2. Página do serviço: Por fim, você também pode acessar diretamente a página de orientações de acesso ao serviço, em https://portal.cloud-storage.isec.intelbras.com.br/, onde constam instruções, vídeo, acesso aos termos e opção para seguir com a contratação.

Como entrar no serviço para explorar a contratação

Para entrar no serviço e escolher os equipamentos e canais da gravação, configurar os espaços de armazenamento e ver como ficaria uma possível assinatura, basta seguir as orientações da página de acesso ao serviço em https://portal.cloud-storage.isec.intelbras.com.br/. É importante que você tenha sua Conta Intelbras, esteja usando o app Intelbras Guardian e já tenha adicionado a ele seus equipamentos CFTV.

Login

O serviço Gravação em Nuvem é acessado por meio das credenciais da sua Conta Intelbras.

Esqueceu a senha?

Caso não se recorde da senha usada na sua Conta Intelbras é possível acionar o mecanismo de recuperação através do link Esqueceu a senha? que aparece na página de login.

Passos para contratação

O serviço Gravação em Nuvem funciona por canal. Para cada canal em nuvem você define um espaço de armazenamento e associa um equipamento (Câmera IP, canal de DVR, canal de NVR), ambos configuráveis no momento da contratação. A solução em nuvem recebe o stream de vídeo associado ao canal, processa e guarda no seu respectivo espaço de armazenamento.

A contratação é simples e intuitiva. Em apenas 4 passos você define os equipamentos que quer gravar em nuvem; configura os espaços de armazenamento, ajustando conforme sua necessidade/orçamento; cadastra seus dados; cadastra os dados de pagamento e pronto!

Importante

Os equipamentos que você pode selecionar para incluir no serviço Gravação em Nuvem são aqueles que foram adicionados no seu app Intelbras Guardian. Se você ainda não possui esse aplicativo não se preocupe, basta baixá-lo da sua loja (para Android ou iOS), efetuar o login usando as credenciais da sua Conta Intelbras e depois adicionar seus equipamentos de segurança (DVRs / NVRs e Câmeras IP).

Primeiro passo: Dispositivos

Se você está usando o app Intelbras Guardian, abriu o menu principal do aplicativo e selecionou o item Gravação em Nuvem, depois continuou e entrou com seu login e senha da Conta Intelbras, então você chegou no primeiro passo. Aqui você escolhe os equipamentos que deseja incluir na assinatura da gravação. O portal mostra a lista dos equipamentos CFTV que foram adicionados no seu app Intelbras Guardian. O processo de escolha é simples:

  • Expanda o accordion do equipamento desejado. Nota: Se o equipamento for uma câmera IP a expansão do accordion mostrará um único canal com a imagem da câmera associada. Se o equipamento for um DVR/NVR a expansão do accordion mostrará um conjunto de canais, de acordo com a capacidade do equipamento, cada canal com a imagem da câmera associada;

  • Aguarde alguns instantes para que o portal estabeleça conexão e avalie se o equipamento possui as características básicas necessárias para o envio de stream de vídeo para o serviço em nuvem. Se o resultado da avaliação for positivo, o portal mostra o ícone "+" no centro da imagem capturada pela câmera, significando que o equipamento possui os requisitos básicos necessários para a gravação em nuvem. Em outras palavras, o canal pode ser escolhido. Além disso, no canto inferior direito da imagem aparece uma nuvenzinha com uma barra ("\"), reforçando que o canal ainda não foi selecionado;

  • Clique no ícone "+" que aparece no meio da imagem do canal desejado;

  • Se a operação foi bem-sucedida o ícone do centro da imagem muda para "-", significando que o canal foi selecionado. A partir desse momento, se desejar, você também pode fazer o processo inverso, clicando novamente para retirar o canal da seleção. Além disso, a solução mostra uma nuvenzinha no canto inferior direito da imagem com o sinal, indicando que o canal está selecionado;

    • Importante

    Situações que impedem a seleção de um equipamento para inclusão na assinatura:

    • Se já existe uma contratação para o equipamento em questão. Ou seja, o equipamento escolhido já está na assinatura de outra pessoa e não pode ser usado novamente;

    • Se não existe uma câmera ativa e operacional atrelada ao canal escolhido, ou se a solução em nuvem não consegue fazer a leitura das capacidades do equipamento;

    • Se o equipamento alcançou o limite de canais com gravação em nuvem a solução irá impedir a inclusão de canais adicionais (o limite é de 2 canais por equipamento). O serviço utiliza o protocolo RTMP para receber os vídeos dos seus equipamentos, que fluem para a nuvem de forma contínua, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa operação pode consumir recursos consideráveis dos seus equipamentos e da rede onde estão instalados. O propósito dessa restrição é minimizar o impacto no desempenho do equipamento, evitando possíveis interrupções na recepção dos streams de vídeo;

    • Outro obstáculo que impede a seleção é a impossibilidade de aplicar as configurações de stream adotadas pelo serviço. A solução em nuvem opera com as seguintes definições:

      Para equipamentos com suporte a resolução D1

      • Codec (Compressão): H.264

      • Stream extra: Habilitado

      • Resolução: D1 (VBR)

      • Taxa de Frames: 15 FPS

      • Bit Rate Máximo: 256 Kbps (VBR)

      • Qualidade do VBR: Priorizar maior taxa de bitrate

      • Intervalo de Frames: 1 segundo

      Para equipamentos que suportam apenas CIF

      • Codec (Compressão): H.264

      • Stream extra: Habilitado

      • Resolução: CIF (VBR)

      • Taxa de Frames: 7 FPS

      • Bit Rate Máximo: 256 Kbps (VBR)

      • Qualidade do VBR: Priorizar maior taxa de bitrate

      • Intervalo de Frames: 1 segundo

  • Depois de selecionar os equipamentos basta seguir para o segundo passo, Armazenamentos. Para isso, use o botão "AVANÇAR" na parte inferior da tela. Ao fazer isso a solução pede seu aceite, permitindo que o serviço em nuvem possa efetuar as configurações de stream descritas acima. No aceite a solução também recomenda banda mínima de upload e fala sobre a não compatibilidade com a linha de câmeras Mibo. Em seguida a solução faz uma última verificação, para certificar-se de que os equipamentos associados aos canais selecionados suportam RTMP, que é o protocolo de comunicação usado para encaminhar os streams de vídeo para a nuvem. Caso haja algum equipamento sem suporte a RTMP a solução emite uma mensagem de alerta e não avança, marcando aquele equipamento com uma tag "Incompatível". O intuito é apenas informá-lo de que aquele equipamento ficará de fora da contratação e você pode então "AVANÇAR" novamente.

    • Importante

    • Mantenha seus equipamentos ligados, conectados e operacionais: Ao selecionar um equipamento e configurar um espaço de armazenamento você automaticamente reserva uma estrutura de gravação em nuvem, com toda capacidade de processamento necessária. Então, ao efetivar a contratação do serviço, toda essa estrutura de gravação em nuvem (canal, armazenamento e processador) permanece sempre ativa, independentemente do estado do equipamento. Portanto, o serviço será cobrado ainda que o equipamento físico seja desligado ou desconectado da internet, pois a solução estará disponível 24x7 e não é responsabilidade da Intelbras garantir que os streams de vídeo cheguem até a solução em nuvem. Portanto, certifique-se sempre de que seus equipamentos estejam em perfeito estado de operação, ligados e conectados à internet. Esteja seguro quanto às condições da sua rede, provedor de internet e principalmente se você tem a banda de upload necessária;

    • Cascata de equipamentos: Cenários contendo equipamentos CFTV aninhados, ou seja, conectados em cascata não são suportados!!!

    • Mibo: Cenários contendo equipamentos da linha Mibo, ainda que a câmera esteja ligada a um DVR/NVR, não são suportados!!!

    • Automanutenção (Reset periódico): Os gravadores (DVRs e NVRs) possuem a função de Automanutenção, que permite definir a frequência com que o sistema será reiniciado automaticamente para realizar a manutenção preventiva. Desde o momento em que ocorre o reinício até o retorno completo do sistema o produto fica fora de operação, inclusive sem gravar no disco de armazenamento local (HD ou SSD). Esteja ciente, portanto, de que durante esse tempo seu equipamento deixará de enviar os streams de vídeo para a gravação em nuvem. Você pode consultar seu equipamento ou manual para saber quando a função Automanutenção acontece. Obs: Em Câmeras IP essa função vem desabilitada de fábrica;

    • O que acontece se depois da contratação o equipamento for excluído do app Intelbras Guardian? A Gravação em Nuvem é um serviço independente, mas com grande interação com o app Intelbras Guardian. Os equipamentos listados para você escolher e incluir na etapa da contratação são aqueles que foram adicionados no aplicativo e você também precisa do app para fazer download e visualizar suas gravações em nuvem. Porém, a partir do momento em que um equipamento é incluído no serviço e passa a fazer parte da assinatura, termina a dependência da existência dele no app Intelbras Guardian. Ou seja, após a contratação do serviço nada acontecerá com o envio do stream de vídeo do equipamento para a nuvem se você excluí-lo do seu aplicativo e você também continuará tendo acesso às gravações em nuvem desse equipamento através do seu app Intelbras Guardian (via menu lateral).

Segundo passo: Armazenamentos

Após selecionar os canais dos equipamentos que farão parte da assinatura da Gravação em Nuvem, o próximo passo é a definição do espaço de armazenamento para cada um deles. O tamanho do armazenamento em nuvem e as características do equipamento atrelado ao canal definem aproximadamente quanto tempo de gravação em nuvem estará disponível. A configuração do armazenamento é simples e intuitiva.

A interface de usuário para definição dos armazenamentos está organizada por cards. A solução mostra um card para cada canal de gravação que foi selecionado no passo anterior. Se houver mais de um card é possível que seja necessário usar o scroll da tela para navegar e ter acesso a todos eles. Note que no final da tela a solução mostra um resumo, sempre fixo, que informa:

  • O total de armazenamento;

  • O número de canais;

  • O valor total da assinatura;

  • Um lembrete de que a gravação é contínua, 24x7.

Todos os cards têm a mesma estrutura:

  • Título: No topo, ao lado do ícone nuvenzinha, a solução mostra o nome dado ao armazenamento, que vem pré-preenchido, mas você pode alterar como quiser;

  • Dispositivo associado: Logo abaixo do título o card mostra a seção do dispositivo associado, trazendo a imagem capturada pela câmera do canal escolhido juntamente com um ícone de edição no meio dela e, ao lado, o nome do equipamento CFTV. Nessa mesma área o botão "Saiba mais" pode ser usado para obter um pouco mais de detalhe sobre o equipamento e o canal. Você pode usar a edição (ícone lápis) para retornar ao passo anterior e, por exemplo, trocar o canal do equipamento;

  • Armazenamento desejado: Nessa seção você define o tamanho do armazenamento, em GB (Giga Bytes). Com base nos dados do canal a solução em nuvem pré-preenche o campo com a quantidade de GB suficiente para aproximadamente 1 dia de gravação. Para alterar essa quantidade você pode preencher o valor desejado diretamente no campo ou então usar o slider. Note que ao mudar a quantidade de armazenamento o serviço recalcula o que esse novo valor representa em termos de dias de gravação e atualiza a informação, que é mostrada logo abaixo. Você pode clicar em "Grava aprox. x dias" para obter um pouco mais de detalhe sobre essa estimativa. Perceba ainda que essas alterações, naturalmente, provocam mudança no total de armazenamento e no valor da assinatura, mostrados no resumo no final da tela. Dessa forma fica fácil encontrar o melhor ponto de equilíbrio entre suas necessidades e o orçamento disponível;

  • Lixeira: No canto superior direito do card é possível usar o ícone da lixeira para excluir o card da contratação.

Importante

  • O espaço de armazenamento é sempre um múltiplo de 1 GB, que é também o menor armazenamento possível;

  • 1 GB, portanto, é o espaço correspondente ao menor valor possível para uma assinatura;

  • O valor máximo permitido para um armazenamento é 2000 GB, ou 2 TB (Tera Bytes);

  • Não existe limite para a quantidade de canais contratados, porém existe um limite de canais por equipamento, conforme descrito no primeiro passo (Dispositivos). Entretanto, é importante lembrar que a Gravação em Nuvem lida com a recepção de streams de vídeo, tecnologia altamente exigente quanto a capacidade de upload da sua rede local. Recomenda-se que o total de banda de internet para os canais contratados consumam, no máximo, 60% da capacidade de upload da sua rede.

Depois de ter definido o espaço de armazenamento para cada canal em nuvem, basta AVANÇAR para o terceiro passo, Dados de contratação.

Terceiro passo: Dados de contratação

Após a definição dos canais e espaço de armazenamento é preciso preencher os dados da contratação, que permitem referenciar a assinatura.

Os dados da contratação são:

  • A identificação do responsável

    • Tipo de cliente: Se pessoa física ou jurídica;

    • Nome e sobrenome do responsável pela assinatura e CPF (se pessoa física).

    • Ou, razão social e CNPJ (se pessoa jurídica).

  • Contato

    • E-mail para receber mensagens do serviço.

  • Endereço de cobrança

    • CEP: Ao entrar com um CEP válido a solução autocompleta a maior parte dos campos. Se você não sabe o CEP pode usar o link "Não sei o CEP", que irá direcioná-lo para o portal dos Correios;

    • Rua/Avenida;

    • Número;

    • Complemento (opcional);

    • Bairro;

    • Cidade;

    • Estado;

    • País.

  • CNPJ de parceiro Intelbras

    • Caso a contratação do serviço Gravação em Nuvem tenha partido da recomendação de um parceiro Intelbras você pode, opcionalmente, cadastrar o CNPJ dessa empresa;

    • A Intelbras, a seu exclusivo critério, eventualmente poderá conceder bonificações a parceiros integrantes do Programa de Canais Intelbras (PCI), nas categorias Ouro, Prata ou Bronze, que de alguma forma tenham contribuído para a contratação da sua assinatura.

Depois de preencher as informações de registro da assinatura basta AVANÇAR para o quarto e último passo, Pagamento.

Quarto passo: Pagamento

Nessa etapa devem ser informados os dados do cartão de crédito (visa e master), que serão usados para os pagamentos recorrentes.

Os dados relacionados à forma de pagamento são:

  • Número do cartão: A recomendação é que se utilize o cartão virtual de uso recorrente, não o cartão físico e tampouco o virtual usado para pagamento único;

  • Data de vencimento;

  • CVC (Código de Verificação do Cartão).

Cupom de desconto

A Intelbras, a seu exclusivo critério, poderá oferecer cupons de desconto. A existência de um cupom, data de aplicação, validade, percentual de desconto e restrições serão determinados livremente pela empresa, não constituindo, em nenhuma hipótese, um direito adquirido.

Pronto! Depois de preencher os dados basta pressionar o botão PAGAR. A solução mostrará uma tela informando que o pagamento está sendo processado e tão logo haja a confirmação a gravação em nuvem é liberada.

Ao confirmar o pagamento a solução automaticamente muda para a tela Minha assinatura.

Importante

  • Ao confirmar o pagamento a solução em nuvem acessa os equipamentos para efetuar as configurações. Isso pode levar alguns instantes e é por essa razão que ao entrar em "Minha assinatura" é possível que você ainda veja equipamentos com a tag "Configurando";

  • Você receberá a fatura e recibo no e-mail que foi informado na etapa dos Dados de contratação;

  • A assinatura é pré-paga, com renovação mensal e automática. Portanto, a confirmação do pagamento dá direito ao uso do serviço por um mês.

Contrato, Termos e Política

Ao contratar a Gravação em Nuvem Intelbras você automaticamente aceita o Contrato do Serviço e os Termos de Uso e a Política de Privacidade da empresa.

Já sou assinante

Como acessar o serviço

Se você já contratou a Gravação em Nuvem basta utilizar seu aplicativo Intelbras Guardian para aproveitar o serviço. Vale lembrar que a Gravação em Nuvem é um serviço independente. Isso significa que você continua tendo acesso a todas as funcionalidades do aplicativo que estavam disponíveis antes de se tornar assinante. Com a Gravação em Nuvem, você ganha acesso a recursos adicionais, como novas opções de visualização e armazenamento.

O aplicativo Intelbras Guardian foi planejado para facilitar o uso do serviço de Gravação em Nuvem. A seguir, confira como realizar as principais operações de forma simples e prática.

Visualização das gravações em nuvem

O acesso às gravações em nuvem é rápido e fácil. O aplicativo Intelbras Guardian oferece duas maneiras de realizar essa operação.

Diretamente através da dashboard

A dashboard que lista seus equipamentos de segurança mostra a imagem capturada de cada Câmera IP ou de cada canal do seu DVR/NVR. Nessa imagem é possível identificar se o equipamento está associado a um canal da assinatura da Gravação em Nuvem. Basta verificar se no canto superior direito da imagem capturada existe o ícone da nuvenzinha. Se o ícone estiver lá então:

  • Clique em qualquer lugar da imagem capturada;

  • O aplicativo irá abrir a imagem do equipamento em live view (ao vivo) e novamente você encontrará o ícone da nuvem no header, na parte superior da tela;

  • Clique no ícone da nuvem;

  • O aplicativo irá listar os arquivos contendo as gravações em nuvem deste canal. Escolha o arquivo desejado e visualize após o download.

Para saber mais detalhes sobre esse procedimento consulte as Diretrizes de Software do aplicativo Intelbras Guardian.

Através do menu principal do Intelbras Guardian

Se você já contratou o serviço, então ao abrir o menu principal e selecionar o item "Gravação em nuvem", o aplicativo Intelbras Guardian na aba “Gravações” irá mostrar uma tela contendo a lista dos armazenamentos em nuvem. Cada armazenamento é mostrado através de um card resumo cujo elemento principal é a imagem capturada da Câmera IP ou do canal do DVR/NVR associado ao armazenamento.

  • Clique em qualquer lugar da imagem capturada;

  • O aplicativo irá listar os arquivos contendo as gravações em nuvem deste canal. Escolha o arquivo desejado e visualize após o download.

Para saber mais detalhes sobre esse procedimento e sobre o conteúdo de cada card consulte as Diretrizes de Software do aplicativo Intelbras Guardian.

Informação sobre a assinatura e acesso ao portal do serviço

Se você já contratou o serviço, então ao abrir o menu principal e selecionar o item "Gravação em nuvem", o aplicativo Intelbras Guardian irá mostrar uma tela contendo duas abas: "Gravações" e "Assinatura". Selecione a aba "Assinatura". Nessa aba você verá um resumo da sua fatura atual e da próxima fatura. No começo dessa tela uma breve descrição da assinatura permite que você seja direcionado ao portal, clicando em "portal de gravação em nuvem". Lembre-se que para entrar no portal é preciso passar pelo processo de autenticação, usando suas credenciais da Conta Intelbras.

Para conhecer um pouco mais sobre as faturas e como chegar ao portal do serviço consulte as Diretrizes de Software do aplicativo Intelbras Guardian.

Minha assinatura

O portal Minha Assinatura é a interface principal da Gravação em Nuvem. Ele fornece informações sobre o estado da assinatura, próxima e última fatura e mostra os armazenamentos em uso e eventualmente agendados. Por fim, o portal oferece acesso ao menu principal do serviço, disponibilizando uma variedade de funções e recursos.

Existem basicamente três caminhos para acessar o portal Minha Assinatura:

1. Primeiro acesso após contratar o serviço:

Se você acabou de contratar o serviço partindo do aplicativo Intelbras Guardian, o acesso ao portal acontece automaticamente assim que o pagamento é confirmado.

2. Através do menu principal do app Intelbras Guardian:

Se você já é assinante e está usando o app Intelbras Guardian, pode acessar o portal pelo menu principal do aplicativo. Basta selecionar o item "Gravação em nuvem". O app abrirá uma tela com duas abas: "Gravações" e "Assinatura". Escolha a aba "Assinatura" e em meio a uma breve descrição clique em "portal de gravação em nuvem".

3. Acesso direto pelo navegador:

Caso prefira usar o navegador no celular ou notebook, basta seguir as instruções disponíveis na página de acesso ao serviço, em: https://portal.cloud-storage.isec.intelbras.com.br/.

Lembre-se que, para entrar no portal é preciso passar pelo processo de autenticação, usando suas credenciais da Conta Intelbras.

Explorando Minha assinatura

O portal Minha Assinatura é a entrada principal do serviço Gravação em Nuvem e está dividido nas seções: "Assinatura", "Faturas", "Armazenamentos", "Armazenamentos agendados para exclusão" e "Armazenamentos que serão reduzidos". Estas duas últimas seções só estarão presentes caso no decorrer do período você tenha excluído e/ou reduzido armazenamentos;

Assinatura

Essa área mostra um card contendo as informações mais relevantes da sua assinatura, como:

  • Status: Informa a situação da assinatura, como por exemplo se está ativa;

  • Armazenamento total: Mostra o espaço total, somando o armazenamento de todos os canais;

  • Canais: Informa a quantidade de canais de armazenamento;

  • Gravação: Traz apenas um lembrete de que a gravação é "Contínua", 24x7;

  • Criada em: Informa a data em que a assinatura foi contratada.

Faturas

Essa área mostra um card contendo informações sobre as faturas mais recentes:

  • Próxima fatura: Informa a data de vencimento e o valor acumulado da fatura que está por vir. Lembre-se que essa fatura ainda está aberta e pode sofrer alterações caso você efetue mudanças nos recursos contratados. Se você quer saber mais detalhes sobre essa fatura basta selecionar o ícone da seta (">");

  • Última fatura: Informa a data de vencimento e o valor da última fatura. Se você quer saber mais detalhes sobre essa fatura basta selecionar o ícone da seta (">");

  • Se você quiser ter acesso ao conjunto de todas as faturas basta selecionar o botão "Ver faturas".

Armazenamentos

A seção de armazenamento exibe um card resumo para cada canal contratado. Cada card apresenta as informações mais relevantes do canal:

  • Título: Nome que você atribuiu ao armazenamento;

  • Espaço contratado: Tamanho do armazenamento, em GB;

  • Estimativa: Na frente do espaço contratado o card mostra de forma aproximada quanto tempo de gravação o armazenamento comporta. Lembre-se que essa é uma estimativa, baseada nos dados informados pela câmera/canal do DVR/NVR que está gerando o stream de vídeo;

  • Barra de progressão: Na sequência o card mostra uma barra horizontal, que dá uma ideia do progresso do preenchimento do espaço contratado. Não se preocupe quando a barra estiver totalmente preenchida, porque o armazenamento é cíclico, semelhante ao que acontece com o cartão de memória da sua câmera IP ou com o HD do seu DVR/NVR. Ou seja, na nuvem, depois de o espaço ter sido totalmente preenchido, vídeos mais recentes vão sendo armazenados enquanto as gravações mais antigas vão sendo eliminadas, em um ciclo sem fim. Sob a barra o card mostra o mesmo progresso, porém em números, ou então a indicação "Sobrescrevendo" caso o espaço já tenha sido totalmente ocupado e passou a descartar as gravações mais antigas;

  • Dispositivo associado: Depois da barra de progresso o card traz algumas informações sobre o dispositivo que está gerando o stream de vídeo e que está associado ao canal de gravação em nuvem. Para o dispositivo o card mostra:

    • A imagem capturada da câmera;

    • O nome do equipamento que está associado ao canal da gravação em nuvem;

    • A opção Saiba mais, que mostra mais detalhes sobre o equipamento gerador do stream;

    • E por fim, muito importante, a informação que diz se a solução em nuvem está recebendo o stream de vídeo e está "Gravando".

Armazenamentos agendados para exclusão

Esta seção só será visível caso no decorrer do período você tenha excluído algum armazenamento. Lembre-se de que o serviço é pré-pago e, dessa forma, no começo do período você paga pelo uso dos recursos, que permanecem disponíveis até seu término. Isso significa que qualquer exclusão de armazenamento precisa ficar agendada e só entrar em vigor no começo do próximo período.

Cada armazenamento agendado para exclusão é apresentado em um card, cujas informações são análogas àquelas descritas na seção "Armazenamentos" acima. A única diferença é que nesse card haverá um botão para "Desfazer exclusão" caso você se arrependa e queira descartar a exclusão agendada.

Armazenamentos que serão reduzidos

Esta seção só será visível caso no decorrer do período você diminua o espaço de algum armazenamento. Lembre-se de que o serviço é pré-pago e, dessa forma, no começo do período você paga pelo uso dos recursos, que permanecem disponíveis até seu término. Isso significa que qualquer redução de armazenamento precisa ficar agendada e só entrar em vigor no começo do próximo período.

Cada armazenamento agendado para redução é apresentado em um card, cujas informações são análogas àquelas descritas na seção "Armazenamentos" acima. A única diferença é que nesse card haverá uma mensagem informando que a partir da próxima cobrança seu armazenamento mudará de um determinado valor para outro e um botão para "Cancelar redução" caso você se arrependa e queira descartar a redução agendada.

Itens do menu principal

O menu principal dá acesso a diversas funções e recursos do serviço e está organizado como segue.

  • Minha assinatura

  • Faturas

  • Atividades

  • Configurações

  • Sair

Faturas

A opção "Faturas" do menu principal possibilita o acesso a todas as faturas, mostradas em formato de lista e organizadas de forma prática. A lista inicia com a "Próxima fatura", seguida pelas "Últimas faturas", exibindo 10 itens por vez. Caso haja muitas faturas é possível avançar na listagem clicando no botão "Mostrar mais".

Vale destacar que a "Próxima fatura" apresenta apenas um panorama atualizado do que está por vir, pois a qualquer momento você pode efetuar alterações na assinatura e isso eventualmente pode provocar mudança no valor a ser pago.

A lista também permite a seleção de uma fatura específica, para visualizar os detalhes.

No detalhe da fatura, caso esteja quitada, existe opção de para baixar o recibo e também solicitar a NF-e. Para isso, basta clicar no botão "Baixar recibo" ou no botão "Solicitar NF-e". O recibo é baixado no formato pdf. Vale lembrar que o recibo também é encaminhado mensalmente ao e-mail cadastrado para receber as mensagens do serviço.

Depois de solicitada, a NF-e é encaminhada no e-mail cadastrado, mas esse processo não é imediato. Para solicitar, basta clicar no botão "Solicitar NF-e". Depois de o sistema aceitar o pedido acontece o processamento. A nota fiscal é enviada por e-mail.

Caso haja necessidade de alterar os dados do cartão você pode usar o botão "Atualizar forma de pagamento" ao final da tela.

Caso para os próximos pagamentos você sempre queira receber a NF-e, basta selecionar o botão "Configurar NF-e" e depois habilitar a função. Depois de gerada, a NF-e é enviada para o e-mail cadastrado.

Atividades

A opção "Atividades" do menu principal dá acesso à lista dos eventos que ocorreram na solução e que estão relacionados com sua assinatura. Por exemplo, se você incluiu um novo canal na assinatura; ou diminuiu o espaço de um armazenamento; se houve uma interrupção na gravação em virtude de algum problema na sua rede ou no seu provedor de internet etc, são exemplos de situações que acabam gerando registros e que podem ser consultados através das "Atividades".

Cada evento da lista é mostrado com as seguintes informações:

  • Data: Data que o evento foi gerado;

  • Hora: Hora que o evento foi gerado;

  • Descrição: Breve descrição do evento;

Se você deseja obter um pouco mais de informação pode clicar no evento ou selecionar o ícone de accordion no final da linha.

Você também pode usar os filtros para acelerar a busca por determinado evento. Os filtros disponíveis são:

  • "Data": É possível delimitar uma janela de busca, com data / hora de início e data / hora de término;

  • "Origem": A origem informa a causa geradora do evento, que pode ter sido criado a partir de uma ação sua na assinatura e nesse caso a origem será "Você"; ou pode ter sido gerado pelo próprio "Serviço", como por exemplo em decorrência da cobrança automática no cartão; ou pode ter sido gerado pelo "Suporte" após seu contato com a Intelbras buscando resolver um problema, sanado pela ação de um atendente;

  • "Armazenamento": Identifica qual o armazenamento envolvido no evento (nome dado a ele). Por exemplo, se você aumentou o tamanho de um armazenamento o evento irá identificá-lo. Nem sempre o armazenamento está presente. Por exemplo, o armazenamento não aparece nos eventos globais da assinatura;

  • "Tipo": É uma classificação extra para o evento, que pode ajudar no processo de busca. Os tipos de evento são:

    • "Assinatura": Por exemplo, bloqueio da assinatura em caso de inadimplência;

    • "Pagamento": Por exemplo, eventos de cobrança automática;

    • "Armazenamento": Por exemplo, evento de confirmação de exclusão de armazenamento; eventos de falha de gravação etc.

Configurações

Neste item do menu principal do portal você encontra diversas opções para gerenciar sua assinatura com facilidade. Confira o que é possível fazer:

Alterar assinatura

Nesta seção você encontra instruções para ajustar os recursos da sua assinatura. É possível:

  • Aumentar o tamanho de um armazenamento;

  • Reduzir o tamanho de um armazenamento;

  • Substituir o dispositivo associado ao armazenamento;

  • Mudar o título do armazenamento;

  • Excluir um armazenamento;

  • Adicionar um novo armazenamento.

Ao selecionar "Alterar assinatura" a solução abre uma tela com a lista dos armazenamentos atuais. Cada item da lista mostra:

  • A captura da imagem do equipamento associado;

  • Título do armazenamento;

  • Tamanho do armazenamento;

  • Nome do equipamento associado;

  • Estado da gravação (se gravando p.ex.);

  • Menu (…) com as opções do que pode ser feito em relação ao armazenamento selecionado.

O menu (…) é contextual, ou seja, as opções disponíveis dependem da situação do armazenamento. As ações possíveis são:

  • Alterar armazenamento

  • Substituir dispositivo

  • Renomear

  • Excluir

Alterar armazenamento

Alterar armazenamento significa poder aumentar ou diminuir o tamanho da memória do armazenamento.

Para executar essa operação, basta abrir o menu principal do portal da Gravação em Nuvem, selecionar "Configurações" e depois "Alterar assinatura". A aplicação irá listar os armazenamentos da sua assinatura. Escolha aquele para o qual deseja efetuar a alteração abrindo seu respectivo menu (...). Caso o armazenamento escolhido possa ser submetido à alteração desejada (aumento ou redução) a opção "Alterar armazenamento" estará visível e você poderá selecioná-la. Caminho resumo: Menu principal > Configurações > Alterar assinatura > [escolhe o armazenamento] > Alterar armazenamento.

No começo da tela a solução mostra a seção "ARMAZENAMENTO A SER ALTERADO" seguido dos dados do armazenamento. Basicamente o card mostra:

  • O nome dado ao armazenamento;

  • Um campo para preencher numericamente o novo valor, em GB (o campo vem preenchido com o tamanho corrente);

  • Um botão deslizante que também permite definir o novo tamanho;

  • Uma estimativa do tempo de gravação que esse novo valor representa, baseado nos dados obtidos do equipamento.

Na sequência a tela mostra a seção "OUTROS ARMAZENAMENTOS", apenas para que você tenha uma referência sobre os demais armazenamentos.

No final da tela e seção "Resumo após alteração" mostra como ficará o novo valor da assinatura e o espaço total de armazenamento. Esses valores mudam à medida que você altera o espaço do armazenamento selecionado.

Ao prosseguir com a alteração a aplicação mostra a tela de "Detalhes da alteração", trazendo um panorama da assinatura antes da modificação em curso (seção "Assinatura atual") e como ela ficará depois da mudança (seção "Assinatura alterada"). Esse resumo é a última etapa e permite retornar para efetuar ajustes ou concluir a modificação.

Caso a mudança seja de diminuição de armazenamento, o agendamento dessa ação pode ser acompanhado através do portal Minha assinatura, olhando a seção "Armazenamentos que serão reduzidos" onde também é possível cancelar a operação.

Importante

  • Aumento do espaço de armazenamento. Para o mesmo equipamento gerador do stream de vídeo, adicionar mais espaço a um armazenamento significa ampliar a capacidade de gravação, ou seja, gravar mais informação, o que implica também no aumento da estimativa de tempo das gravações. Essa operação não é sensível, pois não interfere nos vídeos já gravados. O aumento de um armazenamento resulta nas seguintes ações:

    • Acréscimo imediato no espaço de armazenamento;

    • Os vídeos já armazenados não sofrem qualquer tipo de impacto com a mudança;

    • O aumento do espaço provoca acréscimo no valor da assinatura;

    • Como o incremento no tamanho passa a valer imediatamente e você possivelmente está executando a ação em um dia diferente do aniversário da assinatura, haverá a cobrança de um valor pro rata, proporcional aos dias que antecedem o aniversário. O valor é cobrado junto da próxima fatura;

    • Importante notar também que, pelo fato de que aumentos de armazenamento têm efetividade imediata (gerando pro rata), é possível inferir nova modificação sobre um armazenamento que tenha recém passado por aumento de espaço. Perceba que, aumentar o espaço em um armazenamento e logo depois diminuir na mesma proporção, não vai eliminar o pro rata. Como o serviço é pré-pago, ao contratar mais espaço em um armazenamento você imediatamente tem o acréscimo ativado e já é cobrado de forma pro rata. Dessa forma, até o final do período corrente você terá disponível o espaço incrementado. Então, se em seguida ao acréscimo você aplica uma redução na mesma quantidade, esta redução ficará agenda e só será efetivada no começo do próximo período.

  • Diminuição do espaço de armazenamento. Essa operação é mais delicada, porque diminuir espaço em um armazenamento significa, eventualmente, cortar área de memória que já esteja preenchida com vídeos. Ou seja, a diminuição do armazenamento pode envolver perda de conteúdo. Essa operação resulta nas seguintes ações:

    • Corte no espaço de armazenamento;

    • Os vídeos armazenados podem sofrer impacto. Veja alguns cenários, supondo um armazenamento exemplo de 10 GB e redução para que fique com 5 GB:

      • (a) Se as gravações estão ocupando 2 GB: o corte não afeta os vídeos gravados, pois acontece sobre 5 GB livres;

      • (b) Se as gravações estão ocupando 6 GB: o corte acontece nos 4 GB livres e também em 1 GB das gravações mais antigas;

      • (c) Se as gravações já ocupam todo o espaço de 10 GB: o corte acontece nos 5 GB das gravações mais antigas.

    • O corte no espaço de armazenamento provoca decréscimo no valor da assinatura;

    • Como o serviço é pré-pago e o decremento no tamanho possivelmente seja executado em um dia diferente do aniversário da assinatura, a ação não pode ser executada de forma imediata, pois o pagamento efetuado no início do período dá direito ao uso dos recursos por um mês. Dessa forma o corte fica agendado, sendo executado apenas no início do próximo período;

    • O agendamento pode ser acompanhado através do portal Minha assinatura, olhando a seção "Armazenamentos que serão reduzidos" onde também é possível cancelar a operação;

    • A redução agendada também pode ser cancelada seguindo o mesmo caminho da operação de redução (Menu principal > Configurações > Alterar assinatura), só que agora, ao acessar o menu (...) do armazenamento, a única opção disponível será "Cancelar redução".

Substituir dispositivo

Substituir o dispositivo significa trocar o equipamento gerador do stream de vídeo, que está atrelado ao armazenamento alvo, por algum outro equipamento que esteja adicionado no Guardian app.

Uma possível aplicação para essa operação seria o cenário em que uma câmera foi danificada e você deseja substituí-la por outra. Por meio dessa substituição você informa o serviço que aquele espaço de armazenamento em nuvem, que antes estava recebendo vídeos da câmera danificada, agora deve receber vídeo da câmera substituta.

Para isso, basta abrir o menu principal do portal da Gravação em Nuvem, selecionar "Configurações" e depois "Alterar assinatura". A aplicação irá listar os armazenamentos da sua assinatura. Escolha aquele para o qual deseja substituir o dispositivo gerador do stream, abrindo seu respectivo menu (...). Caso o armazenamento possa ser submetido a esse tipo de alteração a opção "Substituir dispositivo" estará visível e você poderá selecioná-la. Caminho resumo: Menu principal > Configurações > Alterar assinatura > [escolhe o armazenamento] > Substituir dispositivo.

Ao fazer isso a aplicação lista todos os equipamentos adicionados ao Guardian app e que são candidatos a substituir o equipamento que se deseja retirar da gravação em nuvem. Note que, caso você tenha adquirido uma câmera nova, é preciso primeiro adicioná-la ao seu app Guardian, para depois executar essa operação de substituição. Na sequência, ao escolher o equipamento substituto (que pode ser um canal de um DVR/NVR ou uma câmera IP), a aplicação pede seu aceite, permitindo que o serviço em nuvem possa efetuar as configurações de stream conforme as definições adotadas (ver Dispositivo em Passos para contratação), e em seguida avalia a compatibilidade com o serviço Gravação em Nuvem.

Havendo compatibilidade a aplicação apresenta uma tela resumo, mostrando alguns dados do DISPOSITIVO ATUAL e do NOVO DISPOSITIVO, para você certificar-se de que está fazendo a substituição correta. Esse resumo é a última etapa e permite retornar para efetuar ajustes ou concluir a substituição.

Importante

  • Fique atento em relação à qualidade das câmeras, da que sai e da que entra, e ao espaço do seu armazenamento em nuvem. Por exemplo, se para a câmera que está saindo era usada a resolução CIF e para a que está entrando será utilizada a resolução será D1 (melhor do que CIF), então aquele mesmo espaço de armazenamento comportará menos tempo de gravação. Nessa situação, se você deseja manter a mesma estimativa de tempo de gravação, precisará alterar o armazenamento aumentando seu tamanho.

Renomear

Renomear significa alterar o nome dado ao armazenamento.

Para isso, basta abrir o menu principal do portal da Gravação em Nuvem, selecionar "Configurações" e depois "Alterar assinatura". A aplicação irá listar os armazenamentos da sua assinatura. Escolha aquele para o qual deseja alterar o nome abrindo seu respectivo menu (...). Caso o armazenamento possa ser submetido a esse tipo de alteração a opção "Renomear" estará visível e você poderá selecioná-la. Caminho resumo: Menu principal > Configurações > Alterar assinatura > [escolhe o armazenamento] > Renomear.

No começo da tela a solução mostra a seção "ARMAZENAMENTO A SER ALTERADO" e logo abaixo um campo contendo o nome armazenamento a ser renomeado. Basta editar o nome e depois pressionar o botão "Alterar".

A alteração é imediata e a aplicação automaticamente retorna para Minha assinatura.

Excluir

Excluir um armazenamento significa eliminar todos os conteúdos gravados naquele espaço de memória, de forma permanente e irrecuperável. Portanto esteja ciente de que o conteúdo gravado será destruído e certo de que realmente deseja executar essa operação.

Para excluir, basta abrir o menu principal do portal da Gravação em Nuvem, selecionar "Configurações" e depois "Alterar assinatura". A aplicação irá listar os armazenamentos da sua assinatura. Escolha aquele para o qual deseja executar a exclusão abrindo seu respectivo menu (...). Caso o armazenamento possa ser submetido a esse tipo de alteração a opção "Excluir" estará visível e você poderá selecioná-la. Caminho resumo: Menu principal > Configurações > Alterar assinatura > [escolhe o armazenamento] > Excluir.

No começo da tela a solução mostra a seção "ARMAZENAMENTO A SER EXCLUÍDO" seguido dos dados do armazenamento. Basicamente o card mostra:

  • O nome do armazenamento;

  • Os dados do dispositivo associado.

Na sequência a tela mostra a seção "ARMAZENAMENTOS ATIVOS", apenas para que você tenha uma referência sobre os demais armazenamentos.

No final da tela a seção "Resumo após alteração" mostra como ficará o novo valor da assinatura e o espaço total de armazenamento.

Ao prosseguir com a exclusão a aplicação mostra uma mensagem chamando a atenção para alguns pontos importantes:

  • Todas as imagens gravadas serão eliminadas;

  • Não será possível salvar novos vídeos do equipamento associado;

  • Antes de excluir verificar se haveria algum trecho de vídeo importante que mereça ser baixado;

  • Até a data de término do período você pode continuar usando o armazenamento.

Caso prossiga, a aplicação mostra a tela de "Detalhes da alteração", trazendo um panorama da assinatura antes da exclusão em curso (seção "Assinatura atual") e como ela ficará depois mudança (seção "Assinatura alterada"). Esse resumo é a última etapa e permite retornar caso mude de ideia ou concluir a exclusão.

Importante

  • Como o serviço é pré-pago e a exclusão do armazenamento possivelmente seja feita em um dia diferente do aniversário da assinatura, a ação não pode ser executada de forma imediata, pois o pagamento efetuado no início do período dá direito ao uso dos recursos por um mês. Dessa forma a exclusão fica agendada, sendo executada apenas no início do próximo período;

  • O agendamento pode ser acompanhado através do portal Minha assinatura, olhando a seção "ARMAZENAMENTOS AGENDADOS PARA EXCLUSÃO" onde também é possível desfazer a exclusão;

  • Essa ação agendada também pode ser cancelada seguindo o mesmo caminho da operação de exclusão (Menu principal > Configurações > Alterar assinatura), só que agora, ao acessar o menu (...) do armazenamento, a única opção disponível será "Desfazer exclusão".

  • Lembre-se de que na exclusão todos os conteúdos armazenados são eliminados de forma definitiva e irrecuperável.

Adicionar armazenamento

Adicionar armazenamento significa incluir um ou mais canais de gravação em nuvem em sua assinatura, cada qual com seu espaço de armazenamento e dispositivo associado, que pode ser uma câmera IP ou canal de um DVR / NVR (equipamentos Intelbras).

Para adicionar, basta abrir o menu principal do portal da Gravação em Nuvem, selecionar "Configurações" e depois "Alterar assinatura". A aplicação irá mostrar uma tela que lista os armazenamentos e ao final dela fica disponível o botão "+ Adicionar armazenamento". Caminho resumo: Menu principal > Configurações > Alterar assinatura > [ao final da tela que lista os armazenamentos] > + Adicionar armazenamento.

Ao selecionar o botão a aplicação mostra uma tela que lista todos os dispositivos adicionados no seu Guardian app e que são possíveis candidatos a ter um canal escolhido para inclusão na Gravação em Nuvem. Note que, caso você tenha adquirido uma câmera nova, é preciso primeiro adicioná-la ao seu app Guardian, para depois executar essa operação de substituição. Na sequência, ao escolher o equipamento substituto (que pode ser um canal de um DVR/NVR ou uma câmera IP), a aplicação pede seu aceite, permitindo que o serviço em nuvem possa efetuar as configurações de stream conforme as definições adotadas (ver Dispositivo em Passos para contratação), e em seguida avalia a compatibilidade dos canais selecionados com o serviço Gravação em Nuvem.

Havendo compatibilidade a aplicação apresenta a tela "Adicionar armazenamento" com a seção "NOVOS ARMAZENAMENTOS". Nesta seção cada novo canal é mostrado em um card separado e permite:

  • Editar o nome do armazenamento;

  • Definir o tamanho do espaço de armazenamento.

Na sequência a tela mostra a seção "ARMAZENAMENTOS ATUAIS", apenas para que você tenha uma referência sobre os demais armazenamentos.

No final da tela a seção "Resumo" mostra como ficará o novo valor da assinatura, o espaço total de armazenamento e a quantidade de canais com gravação. O resultado apresentado no resumo também considera eventuais agendamentos (reduções; exclusões). O botão "Avançar" permite prosseguir com a contratação da adição.

Ao prosseguir com a adição a aplicação mostra a tela de "Detalhes da alteração", trazendo um panorama da assinatura antes da adição em curso (seção "Assinatura atual") e como ela ficará depois da mudança (seção "Assinatura alterada"). Esse resumo é a última etapa e permite retornar para efetuar ajustes ou concluir o processo de adição.

Importante

  • A inclusão de novos armazenamentos não é uma operação sensível, pois não interfere em outros armazenamentos;

  • A inclusão é imediata*;

  • A inclusão de novos armazenamentos provocam acréscimo no valor da assinatura;

  • Como a inclusão passa a valer imediatamente* e você possivelmente executará essa ação em um dia diferente do aniversário da assinatura, haverá a cobrança de um valor pro rata, proporcional aos dias que antecedem o aniversário. O valor é cobrado junto da próxima fatura;

  • Importante notar também que, pelo fato de que inclusões de novos armazenamentos têm efetividade imediata* (gerando pro rata), é possível por exemplo inferir modificação sobre um armazenamento que tenha sido incluído recentemente. Entretanto perceba que, incluir um armazenamento e logo depois excluí-lo não irá eliminar o pro rata. Como o serviço é pré-pago, ao incluir um novo armazenamento você imediatamente tem a inclusão ativada* e já é cobrado de forma pro rata. Dessa forma, até o final do período corrente você terá disponível o armazenamento que acaba de incluir. Então, se logo após a inclusão você aplicar uma exclusão, esta exclusão ficará agenda e só será efetivada no começo do próximo período.

* Desde que confirmado o pagamento!

Atualizar forma de pagamento

A assinatura é mensal e pré-paga, com débito automático no cartão de crédito (visa e master). Para atualizar os dados do cartão, basta abrir o menu principal do portal da Gravação em Nuvem, selecionar "Configurações" e depois "Atualizar forma de pagamento". A aplicação abre uma tela que mostra a bandeira do cartão em uso e os últimos 4 dígitos do número do cartão. Para alterar basta clicar no ícone de edição (lapisinho) que aparece na direita. Caminho resumo: Menu principal > Configurações > Atualizar forma de pagamento.

Os dados relacionados à forma de pagamento são:

  • Número do cartão: A recomendação é que se utilize o cartão virtual de uso recorrente, não o cartão físico e tampouco o virtual usado para pagamento único;

  • Data de vencimento;

  • CVC (Código de Verificação do Cartão).

Depois de atualizar as informações do cartão basta usar o botão "Atualizar".

Alterar dados de contratação

Para alterar os dados da contratação, basta abrir o menu principal do portal da Gravação em Nuvem, selecionar "Configurações" e depois "Alterar dados de contratação". A aplicação abre uma tela mostrando os dados de identificação, contato e endereço de cobrança. Basta editar os campos desejados. Caminho resumo: Menu principal > Configurações > Alterar dados de contratação.

Os dados de contratação são:

  • Identificação

    • Tipo de cliente: Se pessoa física ou jurídica;

    • Nome e sobrenome do responsável pela assinatura e CPF (se pessoa física).

    • Ou, razão social e CNPJ (se pessoa jurídica).

  • Contato

    • E-mail para receber mensagens do serviço.

  • Endereço de cobrança

    • CEP: Ao entrar com um CEP válido a solução autocompleta a maior parte dos campos. Se você não sabe o CEP pode usar o link "Não sei o CEP", que irá direcioná-lo para o portal dos Correios;

    • Rua/Avenida;

    • Número;

    • Complemento (opcional);

    • Bairro;

    • Cidade;

    • Estado;

    • País.

Depois de editar as informações basta usar o botão "Salvar".

Cancelar assinatura

O serviço Gravação em Nuvem da Intelbras é altamente flexível e é você quem está sempre no controle. A mesma facilidade encontrada no momento da contratação e alteração dos recursos também está disponível caso você precise cancelar sua assinatura.

Embora seja um processo simples e possível de ser realizado a qualquer momento (salvo exceções abaixo), é importante ressaltar que o cancelamento é um procedimento delicado, pois implica a rescisão do contrato de serviço.

O cancelamento da assinatura tem as seguintes implicações:

  • Dado que o serviço é pré-pago, o pagamento no início de um período dá direito ao uso dos recursos até o término do período corrente (um mês). Dessa forma, o cancelamento fora da data de aniversário garante a utilização do serviço até o término do período que está em andamento;

  • O acordo é finalizado no término do período corrente;

  • O débito automático é interrompido;

  • Ao final do período corrente, todos os conteúdos armazenados, como vídeos gravados, eventos, dados da assinatura e do cartão e quaisquer outros dados que fazem parte do serviço são eliminados de forma permanente e irrecuperável. Portanto recomenda-se efetuar o download dos vídeos de interesse antes de proceder com o cancelamento;

  • O cancelamento elimina eventuais agendamentos (como redução ou exclusão de armazenamento) que seriam aplicados na virada do período. Portanto uma vez solicitado o cancelamento, aqueles agendamentos são excluídos, sendo impossível de serem restaurados caso haja arrependimento.

  • Se no instante do cancelamento houver algum pro rata faturado e programado para cobrança no final do período corrente, a solução cobra este pro rata de imediato e em seguida agenda o cancelamento.

Situações que impossibilitam o cancelamento da assinatura.

  • Fatura em atraso: A aplicação não permite a solicitação de cancelamento se houver fatura em atraso;

  • Bloqueio da assinatura por ordem judicial, policial ou governamental.

Por outro lado, a rescisão do contrato de serviço também pode acontecer em virtude de outros fatores, listados aqui apenas por conveniência, mas que recomenda-se consultar na íntegra no CONTRATO DE REGISTRO DA GRAVAÇÃO EM NUVEM.

  • Pelo inadimplemento financeiro, independente de qual seja a fatura em atraso;

  • Por solicitação judicial, policial ou governamental;

  • Em decorrência do descumprimento da Política de Privacidade, dos Termos de Uso Intelbras ou deste Contrato;

  • Em virtude da decisão da Intelbras de interromper permanentemente os serviços, seja por motivos técnicos, financeiros ou outros.

Para cancelar a assinatura, basta abrir o menu principal do portal da Gravação em Nuvem, selecionar "Configurações" e depois "Cancelar assinatura". A aplicação mostra uma mensagem abordando alguns assuntos, já tratados acima. Basta então selecionar o botão "Cancelar assinatura". Caminho resumo: Menu principal > Configurações > Cancelar assinatura.

O agendamento dessa ação pode ser acompanhado através do portal Minha assinatura, olhando o "Status Cancelada" na seção "Assinatura" onde também é possível o arrependimento e execução da operação "Reativar assinatura".

O cancelamento também pode ser desfeito através do portal, bastando abrir o menu principal, selecionar "Configurações" e depois "Reativar assinatura".

Sair

A opção "Sair" do menu principal do portal da Gravação em Nuvem simplesmente executa a saída da aplicação (logout).

Notificações

Notificação é uma mensagem assíncrona encaminhada por sites e aplicativos para os dispositivos dos usuários como forma de chamar a atenção quanto a ocorrência de eventos importantes como comunicados, lembretes, promoções, alertas ou qualquer outra informação relevante.

Para conseguir entregar esse tipo de mensagem aos usuários do Guardian app, tanto Android quanto iOS, o serviço Gravação em Nuvem utiliza a solução Firebase Cloud Messaging (FCM) da Google.

Para você usuário o processo como um todo é relativamente simples e habitual, bastando manter ativado as notificações da aplicação Intelbras Guardian. A própria aplicação Intelbras Guardian se encarrega de utilizar a solução Firebase para efetuar as configurações e garantir que as mensagens possam sair da nuvem e chegar até o seu celular.

Atenção

  • Para receber as notificações é preciso que você esteja logado na sua Conta Intelbras;

  • Quando habilitadas, as notificações surgem na tela do seu celular por alguns instantes e depois somem;

  • As notificações continuam aparecendo mesmo com o Guardian app fechado;

  • Para acessar as notificações no seu celular geralmente basta puxar a barra de status para baixo, mas existem variações dependendo do fabricante (consulte o tópico das notificações nas configurações do seu aparelho).

Sobre

Sobre é um dos tópicos do menu principal do portal da Gravação em Nuvem e possibilita acesso a informações a respeito da solução, como a versão do software, licenças utilizadas, equipamentos compatíveis etc.

Versão do software

Informação sobre a versão do software da solução em nuvem.

Para verificar a versão, basta abrir o menu principal do portal da Gravação em Nuvem, selecionar "Sobre" e depois "Versão do software". Caminho resumo: Menu principal > Sobre > Versão do software.

Licenças

Informação sobre as licenças de software usadas na solução.

Para verificar as licenças usadas, basta abrir o menu principal do portal da Gravação em Nuvem, selecionar "Sobre" e depois "Licenças". Caminho resumo: Menu principal > Sobre > Licenças.

Compatibilidades

Relação dos equipamentos Intelbras compatíveis com o serviço Gravação em Nuvem (Equipamentos compatíveis).

Para verificar a lista de compatibilidade, basta abrir o menu principal do portal da Gravação em Nuvem, selecionar "Sobre" e depois "Compatibilidades". Caminho resumo: Menu principal > Sobre > Compatibilidades.

Importante

O serviço Gravação em Nuvem não é compatível com a linha de câmeras Mibo (ainda que estejam atrás de DVR/NVR).

Diretrizes do Software

Este documento.

Perguntas frequentes

Relação dos questionamentos mais frequentes a respeito do serviço Gravação em Nuvem (FAQ).

Para acessar a lista dos questionamentos mais frequentes, basta abrir o menu principal do portal da Gravação em Nuvem, selecionar "Sobre" e depois "Perguntas frequentes". Caminho resumo: Menu principal > Sobre > Perguntas frequentes.

Versão

Informação sobre a versão do software da solução em nuvem.

Para verificar a versão, basta abrir o menu principal do portal da Gravação em Nuvem, selecionar “Sobre” e depois "Versão". Caminho resumo: Menu principal > Sobre > "Versão".

Fale conosco

Mostra os canais de contato com a Intelbras.

Para obter a informação sobre os canais, basta abrir o menu principal do portal da Gravação em Nuvem, selecionar “Sobre” e depois “Fale conosco”.

Glossário

DVR

Digital Video Recorder

NVR

Network Video Recorder

RTMP

Real Time Messaging Protocol

CFTV

Circuito Fechado de TV

H.264

Padrão para compressão de vídeo baseado no MPEG-4 Parte 10 ou AVC (Advanced Video Coding)

URL

Uniform Resource Locator (Endereço web)

Giga Byte

1 Giga Byte (GB) equivale a 1024 x 1024 x 1024 Bytes ou 1.073.741.824 Bytes

Canal

Em CFTV o conceito de canal está relacionado às entradas de vídeo de um equipamento, que ficam disponíveis para conexão das câmeras de segurança. Cada canal está associado a uma única câmera. Portanto a quantidade de canais de um equipamento determina o número de câmeras que podem ser conectadas e monitoradas simultaneamente.

Reset

Processo que reinicia o equipamento levando ao seu estado inicial. No reset de software (reinicialização simples) o equipamento interrompe temporariamente seu funcionamento e, em seguida, restaura seu estado inicial, mas sem perder as configurações ou dados salvos.