Manual do usuário

Intelbras Guardian

Março/2024

Aplicativo Intelbras Guardian

Esta é a solução ideal para se utilizar em conjunto com os produtos de segurança Intelbras. Com este aplicativo você acessa as imagens das câmeras e controla sua central de alarme de maneira prática e rápida. O aplicativo permite monitorar até 16 câmeras simultaneamente com imagens de alta qualidade transmitidas em tempo real e permite verificar o status de seu alarme, ativa-lo totalmente ou até mesmo ativar cada uma das partições isoladas, tudo isso de forma rápida, simples e fácil.

O Intelbras Guardian é uma solução que integra produtos de segurança Intelbras e envolve três componentes principais: o aplicativo para o usuário final (Intelbras Guardian), a solução de integração (Nuvem Guardian) e a conta de usuário (Conta Intelbras). Com a solução Guardian o usuário conseguirá monitorar e controlar seus equipamentos de segurança Intelbras através de um único aplicativo e ainda fazer com que esses equipamentos funcionem de forma integrada e coordenada, por exemplo, capturando foto e videoclipe do momento de uma intrusão. O aplicativo Guardian é gratuito.

Segurança e Privacidade

O Intelbras Guardian não deve ser usado como único recurso para aplicações de vizinhança solidária. Alguns recursos do Intelbras Guardian, como por exemplo, as fotos dos canais usadas como referência, dependem da arquitetura do dispositivo e suas permissões. Evite compartilhar os dados do seu dispositivo pois as pessoas com quem compartilhou esses dados podem visualizar essas imagens de referência.

O Intelbras Guardian possui integração com a Conta Intelbras, a qual é uma construção em nuvem, web responsiva e centralizada, que garante o acesso a diversas soluções e serviços Intelbras por meio de um único usuário e senha. A Conta Intelbras foi desenvolvida utilizando tecnologias e mecanismos de proteção modernos, tudo para garantir que seus dados pessoais estejam bloqueados contra ameaças e ataques externos.

Com a Conta Intelbras é você quem está no comando dos seus dados pessoais, tendo toda a liberdade de gestão, podendo fazer o download destes sempre que necessário e até mesmo excluir sua Conta Intelbras ou excluir a aplicação da Conta Intelbras, tudo em um só lugar.

Importante:

  • A Intelbras solicita apenas dados estritamente necessários para a entrega de serviços de qualidade. Portanto, é importante que as informações fornecidas estejam sempre corretas;
  • A exclusão da Conta Intelbras elimina todos os seus dados da conta e registros, todos os dados das aplicações associadas a ela, todos os dispositivos adicionados a essas aplicações e todos os eventos que tenham sido eventualmente armazenados. Ou seja, são destruídas todas as informações que dizem respeito a essa conta, restando apenas o registro de que você efetuou essa exclusão. Já a exclusão da aplicação dentro da Conta Intelbras remove os mesmos dados, porém, relacionados apenas a aplicação removida;
  • A Conta Intelbras é aderente à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e você pode, a qualquer momento, acessar os Termos de Uso e Política de Privacidade para os quais deu seu aceite.
  • Nunca compartilhe os dados de seu dispositivo Intelbras, como por exemplo:
    • Número de série, IP, Porta, Usuário ou Senha, pois fazem parte da segurança do dispositivo!

Dispositivos Móveis

  • Compatível apenas com smartphones;
  • A solução é suportada apenas em smartphones ANATEL;
  • Os smartphones não devem ter suas ROMs e sistemas operacionais alterados com versões não oficiais (Root ou Jailbreak);
  • O aplicativo Intelbras Guardian não possui suporte a função "Tela dividida" ou a "Várias janelas";
  • Android: Versão igual ou superior a 6.0;
  • iOS: Versão igual ou superior a 11.0.

Produtos Intelbras

Recomendamos que seus dispositivos (Central de alarme, DVR, NVR e Câmeras) estejam sempre atualizados com a última versão de firmware disponível. Pois assim, o aplicativo proporciona uma melhor performance. Você pode consultar a versão mais atualizada de firmware do seu dispositivo em nosso site clicando aqui.

Atenção:
  • Os dispositivos (Centrais de Alarme, DVRs, NVRs e Câmeras) devem estar conectados à internet através de uma conexão Ethernet (Centrais de Alarme em modo GPRS podem enfrentar lentidão na comunicação);
  • Em centrais com firmware desatualizado o app não mostra datas, detalhes do evento e nem gravação em playback em caso de disparo com câmera vinculada. Nestes casos uma imagem ao vivo da câmera será exibida
  • Para que a integração entre alarme e vídeo funcione corretamente as câmeras IPs devem estar conectadas a um gravador (DVR/NVR) ou devem suportar cartões de memória para armazenamento local das gravações.
  • Dispositivos com versões de Firmware anteriores às indicadas poderão ser adicionadas à solução, porém haverá restrição quanto ao funcionamento e integração através das regras de associação (alarme e vídeo).
  • Para maiores informações sobre a compatibilidade e os recursos disponíveis, consulte os manuais dos seus equipamentos Intelbras.
  • O aplicativo Intelbras Guardian tem compatibilidade com as linhas VD*, HDCVI*, MHDX, NVD*, VIP da Intelbras mas algumas funcionalidades podem não estar presentes em todos os dispositivos. Para mais informações consulte o manual do seu produto.
  • *Os NVDs modelo 1204, 1208 e 1216 não são compatíveis com playback
  • *VD 32M960, VD 16E 480 e equivalentes possuem limitações na busca por gravações na linha de tempo do aplicativo. Suportam a reprodução a partir do início do arquivo no armazenamento interno. Para a localização exata do trecho de vídeo desejado utilize a aceleração da reprodução.
  • Alguns equipamentos das linhas VD* e HDCVI* podem ter limitações de conectividade quando utilizados com um usuário sem as permissões de Informação de Sistema, onde por falta de permissão de acesso o número de série do dispositivo será desconhecido;
  • Quando alterar a configuração em seu dispositivo de vídeo para que ele permita Canais Adicionais, no aplicativo você deverá remover o dispositivo em questão e adicioná-lo novamente. Isto é necessário para que os canais adicionais sejam indentificados sendo possível utilizar as funcionalidades.

Modelo da central de alarme Versão de Firmware Principal Versão de Fimware de Comunicação (GPRS/Ethernet)
AMT 4010 Smart 3.20 2.0
AMT 4010 Smart Net 3.20 2.0
AMT 4010 RF 3.20 2.0
ANM 24 NET 3.0 -
AMT 8000 1.0 -
AMT 2018 E 7.70 4.0
AMT 1016 NET 4.1 3.0
AMT 2018 E Smart 1.8 -
AMT 8000 Lite 1.0 -
AMT 8000 Pro 1.0 -
AMT 1000 Smart 1.8 -

A central AMN 24 NET sincroniza seu horário com o horário de Brasilia. A central e o dispositivo CFTV devem estar com o mesmo horário para que o vídeo em caso de disparo de setor vinculado com câmera seja exibido corretamente no Intelbras Guardian;

Conta Intelbras

Para usufruir da solução de integração dos produtos de segurança Intelbras é necessário que o usuário crie sua Conta Intelbras no Intelbras Guardian ou através de outras aplicações.

Com a Conta Intelbras, será possível utilizar as mesmas credenciais para vários aplicativos e softwares da Intelbras, como o Intelbras Guardian, SIM Next e iSIC Lite, porém todas as aplicações terão seus dados de forma individual, não permitindo importar ou exportar os dispositivos entre aplicações.

Após efetuar a migração de seus dados para a versão 2.0 do Guardian, recomendamos não voltar a usar as versões anteriores do aplicativo para Android ou iOS. O retorno para versões anteriores poderá afetar na perda parcial ou total de seus dados armazenados.

Atenção: O Intelbras Guardian não permite login simultâneo em mais de um dispositivo. Ao logar em outro dispositivo o primeiro será desconectado da Conta Intelbras.

  1. Abra o aplicativo;
  2. Clique em Criar Conta;
  3. Clique em Crie uma conta;
  4. Insira seu E-mail, Nome, Sobrenome e Senha;
    • Para a senha “Use 8 ou mais caracteres combinando letras maiúsculas, minúsculas e números”.
  5. Leia e aceite os Termos de uso e a Política de Privacidade;
  6. Clique em Criar Conta;
  7. Você receberá um e-mail para confirmar a criação da Conta Intelbras, confirme antes de prosseguir;
  8. Clique em Entrar;
  9. Insira seu e-mail e senha;
  10. Clique em Entrar;
  11. Agora você já está conectado com a Conta Intelbras e poderá usufruir de todos os seus benefícios.

  1. Abra o aplicativo;
  2. Clique em Login;
  3. Insira seu E-mail e Senha;
  4. Clique em Entrar;

  1. Abra o aplicativo;
  2. Clique em Login;
  3. Clique em Esqueceu a senha?;
  4. Insira seu E-mail e Confirme o CAPTCHA;
  5. Clique em Enviar link de recuperação;
  6. Você receberá um e-mail para a troca de senha da Conta Intelbras.

Obs.: em alguns dos processos pode ser requisitado a permissão para iniciar uma sessão no navegador do telefone, permita para continuar.

Adição de: Dispositivos, Grupos e Regras

Após a criação da Conta Intelbras o próximo passo é adicionar os equipamentos. O aplicativo informa que ainda não existe dispositivo cadastrado e orienta: Você não possui dispositivos cadastrados, clique no botão abaixo para começar! (através de seta e símbolo de adição).

O aplicativo permite que até 20 dispositivos, entre centrais de alarme e dispositivos de vídeo, sejam adicionados a sua Conta Intelbras.

Centrais de alarme

O Intelbras Guardian permite a adição das Centrais de Alarme através de dois métodos distintos, Busca automática e Adição manual.

  1. Na tela principal, clique no botão no canto inferior direito da tela inicial do aplicativo;
  2. Clique em Novo alarme;
  3. Espere o alarme desejado aparecer e então clique nele;
  4. Insira o nome que você deseja chamar sua central;
  5. Verifique a senha pré preenchida (1234) e altere se for necessário;
  6. Se desejar você poderá vincular este dispositivo a um Grupo, para facilmente encontrá-lo usando os filtros da tela principal (para mais informações veja o tópico Grupos);
  7. Clique em Salvar.

Obs.: é possível fazer a leitura do QR Code da sua Central de Alarme, tocando no ícone para que algumas informações sejam preenchidas automaticamente. Ele se encontra na parte inferior da tampa da sua Central de Alarme.

  1. Na tela principal, clique no botão no canto inferior direito da tela inicial do aplicativo;
  2. Clique em Novo alarme;
  3. Clique em Adicionar manualmente;;
  4. Insira o nome que você deseja chamar a sua central;
  5. Preencha o endereço MAC da sua Central;
  6. Preencha a senha da sua Central;
  7. Se desejar você poderá vincular este dispositivo a um Grupo, para facilmente encontrá-lo usando os filtros da tela principal (para mais informações veja o tópico Grupos);

Dispositivo de vídeo

O Intelbras Guardian permite adicionar dispositivos de vídeo através de duas maneiras diferentes: Busca automática e Adição manual. Após escolher a maneira de adicionar o seu dispositivo é possível selecionar até três métodos de conexão, são eles Cloud, Endereço IP e Domínio.

Cloud: ao utilizar esse método de conexão, será possível acessá-lo de qualquer local com acesso à internet;
Endereço IP: ao utilizar esse método de conexão, deve ser configurado o Endereço IP do dispositivo, sendo possível o acesso apenas se o usuário estiver conectado na mesma rede;
Domínio: utilizando esse método de conexão, será possível acessá-lo de qualquer local com acesso à internet, desde que haja um nome de domínio ou nome de domínio dinâmico (DDNS)² redirecionado para a rede configurada¹.

¹. Para utilizar esse método de conexão, é necessário que a rede tenha as portas direcionadas para o equipamento. Essa configuração deverá ser feita no modem e/ou roteador (es) ligados à rede.
². Os dispositivos de segurança Intelbras (DVRs e NVRs) quase em sua totalidade possuem o recurso Intelbras DDNS, que pode ser criado diretamente no equipamento. Consulte o manual de seu equipamento para maiores informações.

Quando utilizado mais de um método o aplicativo irá se conectar automaticamente no primeiro que ele identificar como disponível. Este método será utilizado como padrão para as próximas conexões. Se este método padrão ficar indisponível o aplicativo tentará novamente nos outros métodos cadastrados, e irá manter o método que conectou como o novo padrão para as próximas conexões. Se desejar manter a conexão sempre por um mesmo método, recomendamos desabilitar os outros métodos de conexão. As tentativas de conexão seguirão sempre a mesma ordem: 1º Endereço IP, 2º Domínio (DDNS) e 3º Intelbras Cloud.

  1. Na tela principal, clique no botão no canto inferior direito da tela inicial do aplicativo;
  2. Clique em Novo vídeo;
  3. Espere o dispositivo desejado aparecer e então clique nele;
  4. Escolha os métodos de conexão desejados. São eles Cloud, Endereço IP e Domínio;
  5. Preencha o nome que você deseja chamar seu dispositivo;
  6. Se um dos métodos escolhidos foi Cloud, preencha o campo de serial. Se Endereço IP foi escolhido, preencha o campo de Endereço IP. E por fim se Domínio foi escolhido, preencha o campo domínio;
  7. Preencha o campo Porta de serviço (TCP) que está configurado no seu dispositivo;
  8. Preencha os campos de usuário e senha do seu dispositivo;
  9. Se desejar você poderá vincular este dispositivo a um Grupo, para facilmente encontrá-lo usando os filtros da tela principal (para mais informações veja o tópico Grupos);
  10. Clique em Salvar.

    Obs.: é possível fazer a leitura do QR Code do seu dipositivo de vídeo, tocando no ícone para que algumas informações sejam preenchidas automaticamente. A etiqueta do QR Code se encontra no seu dispositivo.

  1. Na tela principal, clique no botão no canto inferior direito da tela inicial do aplicativo;
  2. Clique em Novo vídeo;
  3. Clique em Adicionar manualmente;
  4. Escolha os métodos de conexão desejados. São eles Cloud, Endereço IP e Domínio;
  5. Preencha o nome que você deseja chamar seu dispositivo;
  6. Se um dos métodos escolhidos foi Cloud, preencha o campo de serial. Se Endereço IP foi escolhido, preencha o campo de Endereço IP. E por fim se Domínio foi escolhido, preencha o campo domínio;
  7. Preencha o campo Porta de serviço (TCP) que está configurado no seu dispositivo;
  8. Preencha os campos de usuário e senha do seu dispositivo;
  9. Se desejar você poderá vincular este dispositivo a um Grupo, para facilmente encontrá-lo usando os filtros da tela principal (para mais informações veja o tópico Grupos);
  10. Clique em Salvar.

Nova regra de associação

Uma regra de associação é um vínculo entre um sensor da Central de Alarme e um canal de vídeo de algum dispositivo da sua Conta Intelbras.
Quando este sensor é acionado um evento é gerado com o vídeo do momento do acionamento do sensor. Para mais informações clique aqui.

  1. Na tela principal, clique no botão no canto inferior direito da tela inicial do aplicativo;
  2. Clique em Nova regra;
  3. Preencha o nome da regra de associação;
  4. Clique em Origem;
  5. Selecionar a Central de Alarme e o setor desejado e clique em Selecionar;
  6. Clique em Ação;
  7. Selecionar o dispositivo de vídeo e o canal desejado e clique em Selecionar;
  8. Clique em Salvar.

Novo grupo

Um grupo é um conjunto de um ou mais dispositivos que podem ser categorizados com um nome e uma cor específica. Um grupo é criado para facilitar a busca dos dispositivos na tela principal. Para mais informações clique aqui.

  1. Na tela principal, clique no botão no canto inferior direito da tela inicial do aplicativo;
  2. Clique em Novo grupo;
  3. Preencha o nome, escolha uma cor para o grupo e clique em PRÓXIMO;
  4. Selecione os dispositivos desejados e clique em FINALIZAR;

Tela principal

A Tela principal além de apresentar todos os dispositivos adicionados na sua Conta Intelbras também é responsável por oferecer funções e configurações de controle dos seus dispositivos.

Portanto nesta tela você irá encontrar as seguintes funções:

  • Menu lateral: É onde você terá acesso a informações de sua Conta Intelbras, além das regras de associação entre dispositivos de vídeo e alarme, grupos de dispositivos, configurações e novidades do aplicativo, menu de ajuda, informações de uso do aplicativo e botão para sair da Conta Intelbras;
  • Lista de eventos: Onde você pode encontrar a lista de eventos e notificações recebidas dos seus dispositivos;
  • Botão de adição: Através dele é possível adicionar novos dispositivos de vídeo e alarme e também novos grupos de dispositivos ou regras de associação entre alarme e vídeo;
  • Cartão de Alarme: Onde você encontra as informações de status e funções da sua Central de Alarme;
  • Cartão de Vídeo: Onde é possível visualizar os canais de vídeo e as funções do seu dispositivo;
  • Cartão de Favorito: Estes são criados a partir da tela de visualizações, onde permite salvar a sequência e os canais que deseja abrir de forma rápida. clique aqui.

Funções de alarme

Cada central de alarme adicionada possui 3 botões principais de controle. Os próprios botões refletem o estado da central:

Estado do alarme Significado
Central desativada, podendo ser ativada parcialmente no modo noturno ou modo normal.
Central desativada, podendo ser ativada parcialmente ou modo normal.
Central desativada, podendo ser ativada. O modo noturno não está configurado na central.
Central desativada, podendo ser ativada. A central não está particionada.
Central Ativada Parcialmente, podendo ser ser desativada.
Central Ativada Parcialmente em modo noturno, podendo ser ser desativada.
Central Ativada, podendo ser desativada.
Central Ativada, podendo ser desativada.

Obs.: a central de alarme AMT 4010 SMART não possui opção de ativação parcial, sendo assim, o botão Parcial sempre se manterá desabilitado. Para configurar sua central de alarme no modo noturno ou particioná-la deve-se consultar o manual do modelo da mesma.

O aplicativo também pode informar o estado da bateria da central, estado de setores, comunicação com sensores, teclados, PGMs, além de problemas físicos, como por exemplo tamper aberto ou ausente na PGM. Essa informação, quando ocorre, é exibida na parte superior do cartão do dispositivo e só desaparece depois de o problema ter sido resolvido.


Menu da Central

Através do menu da Central é possível alterar algumas informações da Central, sendo elas:

  • Editar dispositivo: o Guardian possibilita editar os dados da central cadastrada na sua Conta Intelbras. Nesta função é possível alterar nome, senha e grupo da Central de Alarme;
    Atenção: As alterações dos dados não são realizados na central, mas apenas no aplicativo. Só atualize os dados da central no aplicativo caso tenha alterado anteriormente na própria central.
  • Sincronizar dados: esta função sincroniza os dados com a Central, entre eles, nome de setores, PGMs e lista de problemas e eventos. Para mais informações Clique aqui;
  • Lista de problemas: esta tela mostra o estado da bateria da central, estado de setores, comunicação com sensores, teclados, PGMs, além de problemas físicos, como por exemplo tamper aberto ou ausente na PGM. Essa informação, quando ocorre, é exibida na parte superior do cartão do dispositivo e só desaparece depois de o problema ter sido resolvido;
  • Informações: esta tela apresenta as informações da Central de Alarme, entre elas, nome, status, modelo, Endereço MAC, número de setores, número de Saídas PGM, número de partições, versão de firmware e QR Code de compartilhamento;
  • Incluir a um grupo: permite incluir uma Central de Alarme a um grupo de dispositivos. Aparece somente se a Central não estiver fazendo parte de um grupo previamente;
  • Trocar de grupo: permite trocar o grupo da Central. Aparece somente se a Central estiver fazendo parte de um grupo previamente;
  • Remover do grupo: remove a Central do grupo atual. Aparece somente se a Central estiver fazendo parte de um grupo previamente;
  • Remover dispositivo: remove a Central de Alarme da Conta Intelbras.

  1. Encontre seu dispositivo na tela principal;
  2. Clique sobre o menu do dispositivo ;
  3. Clique em Editar dispositivo;
  4. É possível alterar nome, senha e grupo. Não é possível alterar o endereço MAC da central;
  5. Clique em Salvar.

O aplicativo permite que o usuário importe informações da sua central, como: nome das zonas e nome dos usuários. Os nomes dos usuários são exibidos nas notificações push de eventos gerados pelo aplicativo ou através da central. Por exemplo: ativação e desativação da central, pânico silencioso e com sirene, etc.

Atenção: Para centrais mais antigas, é exibido um alerta informando que funcionalidade não está disponível. Para centrais com firmware desatualizado também é exibido um alerta orientando a atualização do mesmo para o funcionamento correto da sincronização. Os modelos de centrais que suportam a sincronização estão apresentados na tabela com o firmware compatível (firmware posteriores também serão compatíveis):

Modelo da Central Versão compatível
AMT 2018 E 8.00
AMT 2018 EG 8.00
AMT 4010 3.20
ANM 24 NET 3.0
AMT 1016 NET 4.10
AMT 4010 Smart 3.10
AMT 4010 Smart Net 3.10
AMT 4010 RF 3.10
AMT 8000 0.1.41
AMT 8000 Lite 0.2.6
AMT 2018 E Smart 1.80

Obs.: AMT 2018 E3G, AMT 2016 E3G e AMT 2118 EG não são compatíveis com a função.

Atenção: nomes de setores, usuários e/ou pgms cadastrados nas centrais de alarme com caracteres especiais podem gerar comportamento não esperado ao realizar a sincronização através do aplicativo.

  1. Encontre seu dispositivo na tela principal;
  2. Clique sobre o menu do dispositivo ;
  3. Clique em Incluir a um grupo;
  4. Selecione o grupo desejado ou clique em criar novo grupo para criar novo grupo.
  5. Clique em OK.

Obs.: para incluir em um grupo é necessário que o dispositivo não esteja em um grupo.

  1. Encontre seu dispositivo na tela principal;
  2. Clique sobre o menu do dispositivo ;
  3. Clique em Trocar de grupo;
  4. Selecione o grupo desejado ou clique em criar novo grupo para criar novo grupo.
  5. Clique em OK.

Obs.: para trocar de grupo é necessário que o dispositivo já esteja em um grupo.

  1. Encontre seu dispositivo na tela principal;
  2. Clique sobre o menu do dispositivo ;
  3. Clique em Remover do grupo;
  4. Clique em OK.

Obs.: para remover de um grupo é necessário que o dispositivo já esteja em um grupo.

Pânico e pânico silencioso

No botão Pânico da central de alarme, você pode disparar o Pânico com Sirene ou o Pânico Silencioso.

O Pânico com Sirene irá disparar o alarme e mostrará Alarme disparado no cartão da Central. Além disso, o app recebe uma notificação de pânico.

O Pânico Silencioso não irá disparar o alarme, sendo assim não mostrará Alarme disparado no cartão da Central. Porém, assim como o Pânico com Sirene, o Pânico Silencioso irá gerar uma notificação no smartphone.

  1. No cartão da Central arraste o botão PÂNICO para a direita, até o ícone ;
  2. Mensagem Pânico com Sirene ativado é apresentado na tela e o alarme é disparado.

  1. No cartão da Central arraste o botão PÂNICO para a esquerda, até o ícone ;
  2. Mensagem Pânico silencioso ativado é apresentado na tela e o alarme não é disparado;

  1. Para interromper a sirene do Pânico basta alterar o estado da central. Ex: se a central estiver desativada é necessário ativá-la;
  2. Se a central estiver desativada é necessário ativá-la;
  3. Se a central estiver ativada é necessário desativá-la.

Setores

Um setor/zona da sua Central representa um sensor conectado a ela. Portanto este sensor, ao ser violado, gerará um evento de disparo da sua Central.
Uma Central de Alarme pode ter vários sensores conectados, até o limite suportado pela central.

Disparos de alarme são exibidos no cartão da Central através de uma tarja vermelha logo acima dos botões de ativação da central, informando o nome do setor que foi disparado. Quando mais de um setor tiver sido disparado, a tarja irá indicar que várias setores estão disparados. Para ver o setor ou setores violados basta tocar no botão SETORES no cartão da Central de alarme. Percorrendo a lista de setores será possível encontrar o setor ou setores violados, que fica marcado como disparado, em vermelho.

A tela setores também apresentará o status de cada setor (fechado, aberto, disparado, anulado) e também possíveis problemas relacionados, sendo eles: bateria baixa no sensor , sensor fora de alcance ou falha de comunicação .

  1. Na tela principal encontrar a Central desejada e clique no botão SETORES;
  2. Na tela dos setores clique no setor desejado;
  3. Clique no campo Apelido, preencha com o nome desejado e clique em SALVAR;

A anulação de um setor significa torná-lo sem efeito na próxima ativação. Se a central for desativada e ativada novamente, o setor anulado, voltará a funcionar normalmente. No Guardian, caso haja algum setor aberto no momento da ativação total ou parcial (noturno), é exibido um alerta ao usuário informando o(s) setor(es) aberto(s) e ao mesmo tempo questionando se deseja ativar mesmo assim. Se o usuário concordar com a ação, então a central efetua a anulação do(s) setor(es) informado(s) como aberto(s).

  1. Na tela principal encontrar a Central desejada e clique no botão SETORES;
  2. Na tela dos setores clique no setor desejado;
  3. Clique no seletor de Anular setor.

Partições

Alguns modelos de centrais de alarme permitem a separação de setores em partes diferentes, cada uma destas partes podem ser ativadas ou desativadas individualmente, além disso as centrais AMT 8000 e AMT 2018 E Smart permitem ativar cada uma dessas partes também em modo Parcial Noturno (Arme Stay) que nada mais é do que uma subdivisão da partição.

Para saber mais informações sobre as partições da Central, consultar o manual da sua Central de Alarme.

É possível visualizar os estados das partições clicando no botão partições no cartão da sua central. As partições devem ter sido configuradas previamente diretamente na central. A tabela a seguir apresenta os estados das partições na tela de partições:

Estado da partição Significado
Partição ativada, podendo ser ativada.
Partição desativada, podendo ser ativada ou ativar modo noturno.
Partição ativada, podendo ser desativada. Modo noturno não configurado ou indisponível na central de alarme.
Partição desativada, podendo ser ativada. Modo noturno não configurado ou indisponível na central de alarme.
Modo noturno ativado, podendo ser desativada.

  1. Na tela principal encontrar a Central desejada e clique no botão PARTIÇÕES;
  2. Na tela de partições clique no botão da partição desejada.

  1. Na tela principal encontrar a Central desejada e clique no botão PARTIÇÕES;
  2. Na tela de partições clique no botão da partição desejada;
  3. No campo de texto preencha com o nome desejado e clique em SALVAR.

  1. Na tela principal encontrar a Central desejada e clique no botão PARTIÇÕES;
  2. Clique no botão ATIVAR da partição desejada.

  1. Na tela principal encontrar a Central desejada e clique no botão PARTIÇÕES;
  2. Clique no botão DESATIVAR da partição desejada.

Saídas PGM

O aplicativo Intelbras Guardian permite a ativação/desativação das saídas de sua central de alarme, também conhecidas pelo nome PGM (Saídas programáveis). Se configuradas previamente e ligadas a um dispositivo físico (relé, por exemplo), é possível controlar motores de portão, ligar ou desligar lâmpadas ou acionar algum tipo de automação. As PGMs da sua central podem ser acionadas através da aba Saídas PGM no cartão da sua central.

  • Uma vez acionado, o estado do botão dependerá do estado da respectiva PGM na central de alarme, que por sua vez depende da configuração (tipo de PGM, quanto tempo fica acionada etc);
  • O aplicativo mantém comunicação com a central de alarme para que a situação do botão reflita o estado da PGMs conforme sua configuração;
  • A quantidade de Saídas PGM no aplicativo é igual à quantidade de saídas PGM configuradas que a central possui. Serão apresentadas apenas as PGMs que o usuário possui permissão de uso.

É possível acessar todos os Saídas PGM da sua Central expandindo a aba Saídas PGM, localizado no final do cartão do dispositivo, e clicando em Mais saídas PGM...
A tela principal, na aba Saídas PGM e a tela Saídas PGM apresentarão o status de cada Saída PGM e também possíveis problemas relacionados, sendo eles:

  • : Saída PGM com bateria baixa;
  • : Saída PGM com falha na comunicação ou fora de alcance.

  1. Na tela principal encontrar a Central desejada e expandir a aba de Saídas PGM;
  2. Clique em Mais saídas PGM...
  3. Clique na Saída PGM desejado;
  4. Mensagem de Saída PGM Ativada será apresentada na tela e Saída PGM permanecerá ativada.

  1. Na tela principal encontrar a Central desejada e expandir a aba de Saída PGM;
  2. Clique em Mais saídas PGM...
  3. Clique na Saída PGM desejada;
  4. Mensagem de Saída PGM Desativada será apresentada na tela e Saída PGM permanecerá desativada.

  1. Na tela principal encontrar a Central desejada e expandir a aba de Saídas PGM;
  2. Clique em Mais saídas PGMs...
  3. Clique no nome da Saída PGM desejada;
  4. No campo de texto digitar o nome desejado;
  5. Clique no botão SALVAR

Funções de vídeo

Após adicionar um dispositivo na conta é possível visualizar, através da tela principal, os canais de vídeo do seu dispositivo em formato de mosaico de 4 canais para gravadores e apenas um canal, se for uma câmera IP. Caso o gravador tenha mais de 4 canais é possível arrastar para a esquerda e acessar os outros canais.

Em cada canal de vídeo é possível clicar no botão que apresentará a visualização ao vivo do vídeo. Esse recurso permite visualizar uma câmera por vez.

No cartão do dispositivo de vídeo, ao lado do nome, a um botão reproduzir todos que abrirá um mosaico de até 16 canais com visualização ao vivo na tela Visualizações. A quantidade de canais vai depender da quantidade de canais disponíveis no seu dispositivo. Caso o gravador tenha mais de 16 canais é possível arrastar para a esquerda e acessar os outros canais. É possível personalizar o mosaico de canais através do menu do dispositivo. Para mais informações verifique o próximo tópico. No caso da câmera IP abrirá apenas um canal com a imagem ao vivo do dispositivo.

Menu do dispositivo de vídeo

Através do menu do dispositivo de vídeo é possível alterar algumas informações do dispositivo, sendo elas:

  • Editar dispositivo: nesta função é possível alterar nome, endereço IP, Domínio (DDNS), porta de serviço, usuário, senha, grupo e visualizar serial Intelbras Cloud;
  • Atualizar imagens: esta função realiza a atualização das imagens de identificação de todos os canais de vídeo de um dispositivo na tela principal, chamadas de Thumbnails;
  • Personalizar mosaico: esta função permite alterar a sequência dos canais apresentados na tela principal. Ao abrir a visualização a ordem de personalização será respeitada;
  • Informações: esta tela apresenta três opções com as informações de armazenamento, rede e informações sobre o dispositivo;
  • Configurações: permite alterar a senha do usuário do dispositivo;
  • Incluir a um grupo: permite incluir um dispositivo de vídeo a um grupo de dispositivos. Aparece somente se o dispositivo não estiver fazendo parte de um grupo previamente;
  • Trocar de grupo: permite trocar o grupo do dispositivo. Aparece somente se o dispositivo estiver fazendo parte de um grupo previamente;
  • Remover do grupo: remove o dispositivo do grupo atual. Aparece somente se ele estiver fazendo parte de um grupo previamente;
  • Remover dispositivo: remove o dispositivo da Conta Intelbras.

Importante: Alguns modelos de Câmera IP podem não ter compatibilidade com a função Atualizar Imagens.

  1. Encontre seu dispositivo na tela principal;
  2. Clique sobre o menu do dispositivo ;
  3. Clique em Configurações;
  4. É possível alterar nome, endereço IP, Domínio (DDNS), porta de serviço, usuário, senha e grupo. Não é possível alterar serial Intelbras Cloud;
  5. Clique em Salvar.

  1. Encontre seu dispositivo na tela principal;
  2. Clique sobre o menu do dispositivo ;
  3. Clique em Personalizar mosaico;
  4. Segure e arraste o canal desejado para outra posição. Repita o procedimento quantas vezes for necessário;
  5. Clique em Salvar.

  1. Encontre seu dispositivo na tela principal;
  2. Clique sobre o menu do dispositivo ;
  3. Clique em Incluir a um grupo;
  4. Selecione o grupo desejado ou clique em criar novo grupo para criar novo grupo.
  5. Clique em OK.

Obs.: para incluir em um grupo é necessário que o dispositivo não esteja em um grupo.

  1. Encontre seu dispositivo na tela principal;
  2. Clique sobre o menu do dispositivo ;
  3. Clique em Trocar de grupo;
  4. Selecione o grupo desejado ou clique em criar novo grupo para criar novo grupo.
  5. Clique em OK.

Obs.: para trocar de grupo é necessário que o dispositivo já esteja em um grupo.

  1. Encontre seu dispositivo na tela principal;
  2. Clique sobre o menu do dispositivo ;
  3. Clique em Remover do grupo;
  4. Clique em OK.

Obs.: para remover de um grupo é necessário que o dispositivo já esteja em um grupo.

Através desta função, é possível alterar a senha do usuário associado ao dispositivo cadastrado no aplicativo, desde de que tenha em mãos a senha atual. Ao utilizar a opção 'Alterar senha', a nova senha será atualizada diretamente no dispositivo físico, restringindo o acesso exclusivamente à essa nova senha.

  1. Encontre seu dispositivo na tela principal;
  2. Clique sobre o menu do dispositivo ;
  3. Clique em Configurações;
  4. Clique em Alterar senha;
  5. Preencha os campo de Senha atual, Nova senha e Confirmar nova senha;
  6. Clique em Salvar.

Importante: Qualquer usuário, independentemente de sua permissão, pode alterar sua própria senha ao acessar o dispositivo, seja usando o iSIC Lite ou outra aplicação de acesso como a Interface WEB.

Através desta função, é possível visualizar as informações do HD que está instalado no seu dispositivo de vídeo, se houver. As informações apresentadas serão Status, Espaço Livre, Espaço Total e Operação.

  1. Encontre seu dispositivo na tela principal;
  2. Clique sobre o menu do dispositivo ;
  3. Clique em Informações;
  4. Clique em Armazenamento.

Através desta função, é possível visualizar as informações de Rede do seu dispositivo de vídeo. As informações apresentadas irão variar dependendo dos métodos de conexão disponíveis e configuradas no seu dispositivo.

  1. Encontre seu dispositivo na tela principal;
  2. Clique sobre o menu do dispositivo ;
  3. Clique em Informações;
  4. Clique em Rede.
Atenção: devido a limitações de alguns dispositivos, as informações de IPV4/IPV6 podem ser exibidas no menu de Informações de Rede independentemente das permissões dos usuário.

Através desta função, é possível visualizar as informações gerais do seu dispositivo de vídeo. As informações apresentadas serão Status, Modelo, Usuário Conectado, Serial, Modo de Operação, Porta de Serviço, Método de Conexão, Versão de Firmware e QR Code.

  1. Encontre seu dispositivo na tela principal;
  2. Clique sobre o menu do dispositivo ;
  3. Clique em Informações;
  4. Clique em Sobre.

Visualização

O Intelbras Guardian permite visualizar remotamente seus dispositivos e suas gravações. Havendo a possibilidade de visualização Ao Vivo de até 16 canais simultaneamente ou a reprodução de Gravações de até 4 canais simultaneamente.

A linha do tempo exibe a data e hora das imagens que estão sendo reproduzidas na tela de visualização. Mover a linha do tempo leva para as gravações de horários diferentes, para isto, basta arrastar a linha do tempo para esquerda ou direita. Também é admissível definir uma data e hora manualmente, através de um calendário, para visualizar uma gravação, clicando no botão que representa a data. Além disso é possível alterar o intervalo de tempo apresentado na linha do tempo, clicando no botão que representa os minutos.

É permitido filtrar a busca de gravações por Movimento (Amarelo), Contínuo (Azul), Alarme (Vermelho) e IVS (Laranja). Mesmo que oculte algum dos eventos, a linha do tempo continuará passando acima do evento ocultado e será mostrada a imagem da gravação se acaso tiver. As linhas e cercas de inteligências de vídeo configuradas no seu gravador não irão aparecer na tela de visualização do Guardian.

Na tela de visualização, no canto inferior direito existe o botão Ao vivo que levará a visualização para o stream de vídeo em tempo real.

Também é viável acessar as Saídas PGM das Centrais de Alarme da sua Conta Intelbras através da tela de visualização. Basta clicar no botão Saídas PGM para ter acesso. Isso facilitará na ativação de uma Saída PGM de seu dispositivo de alarme e ainda continuar a visualizar as imagens do seu dispositivo de vídeo. Clique aqui para mais informações sobre Saídas PGM.

Atenção: A busca de gravações é exclusiva para gravações no Stream Principal, não sendo permitido a visualização de gravações no Stream Extra;

  1. Encontre seu dispositivo na tela principal;
  2. Clique sobre o canal de vídeo desejado para ser levado para a tela de visualização ao vivo do canal.

Obs.: Também é possível visualizar o canal desejado clicando no botão Play sobre o canal de vídeo, na tela principal.

  1. Clique sobre o canal de vídeo desejado;
  2. Mova a linha do tempo para o horário desejado, ou clique na Data e selecione o dia do mês, hora e minuto desejado;

A visualização de uma câmera ao vivo permite a escolha de um momento no passado para a exibição de vídeo gravado, se o seu dispositivo de vídeo estiver configurado corretamente. Uma tarja verde (gravação contínua), tarja amarela (gravação por movimento) ou tarja vermelha (gravação por alarme) indicando se naquele momento existe vídeo gravado para a câmera em questão. Uma linha vertical no centro representa o momento em que a exibição está ocorrendo. É possível avançar ou retroceder no tempo simplesmente deslizando a linha do tempo para direita ou para esquerda.

É possível ainda colocar a tela de visualização em modo mosaico e efetuar a busca de gravações para as câmeras selecionadas. Esta função possui limitação de visualização de até 4 canais em mosaico. Nessa situação a linha vertical serve para referenciar o momento em que a exibição está ocorrendo, e as tarjas verde, amarela ou vermelha não serão apresentadas. Cada canal pode conter momentos em que não existe gravação. Então, eventualmente, poderá exibir momentos de quebra de vídeo nos canais (exibindo indicação de canal sem vídeo).

  1. Clique sobre o canal de vídeo desejado;
  2. Acima da linha do tempo no lado direito, clique no botão Tipo;
  3. Selecione os tipos de gravação que deseja exibir na linha do tempo e clique no botão OK.

  1. Na tela de visualização, abaixo do vídeo sendo exibido, clique sobre o botão e escolha entre os mosaicos de 4, 9 ou 16 canais clicando no respectivo botão.

Obs.: estando já em modo mosaico basta selecionar as opções de mosaicos , e .

  1. Na tela de visualização, mude para o modo mosaico;
  2. Clique no botão exibido no mosaico;
  3. Clique e segure para selecionar um ou mais canais dos dispositivos que deseja adicionar no mosaico;
  4. Clique em Selecionar.

    5. Obs.: Caso você preencha todos os espaços (grids) de um mosaico, basta arrastar o mosaico para esquerda que mais grids estarão disponiveis.

  1. Na tela de visualização em modo mosaico toque e segure sobre o canal que deseja remover até o canal ficar selecionado;
  2. Clique no botão exibido no canto superior direito da tela.

  1. Na tela principal de dispositivos, escolha o canal do dispositivo que deseja atualizar, e na foto do canal clique no botão ;
  2. Depois de 3 segundos, clique no botão para salvar a imagem.

Ao visualizar canal de vídeo ao vivo por 3 segundos a imagem da foto do canal será atualizada. Seja no modo de visualização de um único canal ou em modo mosaico. Em modo mosaico apenas as fotos dos canais que estão sendo visualizados serão atualizadas.


Play e Pause

É possível durante uma visualização ao vivo ou reprodução de uma gravação pausar um vídeo e voltar a reproduzi-lo.

  1. Na tela de visualização clique no botão na barra de controle localizada abaixo da linha do tempo;
  2. Clique no botão para retomar o vídeo.

Avanço Frame a Frame

A função de avanço frame a frame é uma maneira diferente de visualizar suas gravações através da tela de visualização do seu aplicativo. Clicando no botão a partir da barra de controle localizada abaixo da linha do tempo você pode avançar o vídeo por frames, cada clique no botão avança um frame do seu vídeo.

  1. Na tela de visualização do seu aplicativo em modo de visualização único navegue até o trecho de gravação desejado;
  2. Realize um clique sobre o botão para avançar 1 frame;
  3. Realize cliques sobre o botão até que encontre o momento desejado;
  4. Clique no botão para voltar a reprodução do vídeo.

Velocidade de Reprodução

A função de velocidade de reprodução é uma forma de facilitar a busca de um trecho desejado das suas gravações. Clicando no botão você pode escolher a velocidade de reprodução do vídeo, estas podem ser: 0.125x, 0.25x, 0.5x, 1x (normal), 2x, 4x, 8x e 16x.
Atenção: para reproduções iguais ou maiores que 2x , é necessário que a rede onde o dispositivo de vídeo está instalado, tenha uma taxa de upload condizente com o bitrate do canal a ser reproduzido e a rede onde dispositivo móvel está conectado tenha a equivalencia em donwnload. Lembre-se, o vídeo está sendo acessado do seu gravador e precisa ser baixado no seu smartphone para ser reproduzido.
Para calcular a taxa de rede necessário, deverá acessar as informações de bitrate do canal em questão e multiplicar pelo valor da velocidade definida (apenas para os valores iguais ou maiores que 2x)

  1. Na tela de visualização do seu aplicativo, em modo de visualização único navegue até o trecho de gravação desejado;
  2. Realize um clique sobre o botão para abrir a seleção da velocidade de reprodução;
  3. Selecione a velocidade de reprodução desejada;
  4. Clique novamente no botão e selecione a opção 1x (normal).

PTZ

As câmeras PTZ fazem monitoramento constante em todas as direções.

Os comandos de PTZ são suportados apenas por câmeras com a funcionalidade de Pan, Tilt e/ou Zoom, não sendo homologados para outros tipos de câmeras, como por exemplo varifocais. Alem disso, é possível também configurar o Foco e Iris da câmera.

  • PAN – É a movimentação horizontal (panorâmica) da câmera.
  • TILT – É a movimentação vertical da câmera.
  • ZOOM – Clique no símbolo para executar zoom na imagem. Clique no símbolo para executar zoom out na imagem.
  • FOCO – É o controle de foco da imagem da câmera.
  • IRIS – É o controle da entrada de luz externa, para compor a imagem da câmera.

  1. Na tela de visualização clique no botão na barra de controles de vídeo;
  2. Controle a câmera através do joystick ou configure a imagem através dos botões Foco, Iris e Zoom.

Zoom Digital

A opção de Zoom Digital está disponível no aplicativo e permite ao usuário visualizar com mais clareza detalhes do vídeo.

ATENÇÃO: Nos casos de câmeras com resolução 4K, pode haver perda de qualidade ao realizar o zoom em smartphones com sistema operacional iOS.

  1. Clique em um canal na tela principal;
  2. Na visualização do canal, aplique o movimento de abertura de pinça para aplicar o Zoom (Zoom In);
  3. Para voltar, aplique o movimento de fechamento de pinça para remover o Zoom (Zoom Out).

Barra de Ferramentas

A barra de ferramentas do Guardian fica localizada na tela de visualização do aplicativo, com ela você usufrui de diversas funcionalidades como:

  • Captura de foto: o Guardian permite capturar uma foto do momento da visualização ou gravação. A foto será salva na galeria de fotos do seu celular;
  • Captura de vídeo: o Guardian permite capturar em vídeo o momento da visualização ou gravação. O vídeo será salvo na galeria de vídeo do seu celular;
  • Áudio bidirecional: o áudio bidirecional permite que o usuário interaja com a saída e entrada de áudio do dispositivo de vídeo (quando houver) em modo Ao vivo. Portanto será possível ouvir no smartphone e ao mesmo tempo ser ouvido na saída de áudio do seu dispositivo;
  • Áudio: permite escutar a entrada de áudio do seu dispositivo (quando houver) de vídeo em modo Ao vivo ou durante uma gravação;
  • Troca de stream: este botão permite realizar a troca de stream de vídeo entre stream principal e stream extra (quando habilitado no seu dispositivo). O botão de troca de stream apresentará o stream que está sendo apresentado, HD representa o stream principal e SD representa o stream extra;
  • Mosaico: neste botão é possível realizar a troca de quantidade de canais apresentados no mosaico. Serão apresentadas opções de mosaico de 4, 9 ou 16 canais;
  • Modo paisagem: neste botão é possível alterar a visualização de um vídeo para modo paisagem.

  1. Na tela de visualização clique no botão na barra de ferramentas;
  2. A imagem será salva na galeria do seu smartphone.

  1. Na tela de visualização clique no botão na barra de ferramentas para iniciar a captura;
  2. Clique no ícone para interromper a captura e salvar o trecho de vídeo na galeria do seu smartphone;

  1. Na tela de visualização clique no botão na barra de ferramentas para habilitar o áudio bidirecional;
  2. Clique no botão para desabilitar o áudio bidirecional.

  1. Na tela de visualização clique no botão na barra de ferramentas para habilitar o áudio;
  2. Clique no botão para desabilitar o áudio.

Os dispositivos de vídeo Intelbras possuem ao menos dois tipos de fluxo de vídeo, sendo o Stream Principal e Stream Extra. Esses fluxos podem ser configurados na própria interface do dispositivo de vídeo.

  1. Na tela de visualização no modo Ao Vivo clique no botão para abrir o Stream Principal. A abertura de visualização ao vivo é feita por padrão no Stream Extra;
  2. Para retornar ao Stream Extra clique no botão .

    3. ATENÇÃO: só é possível alterar o stream de vídeo no modo Ao Vivo. No modo reprodução de gravações esta função fica desabilitada.

  1. Na tela de visualização clique no botão na barra de ferramentas;
  2. O modo de visualização mudará para paisagem;
  3. Clique no botão para retornar ao modo retrato.

Recarregar Vídeo

Esta função permite uma nova tentativa de exibição de um vídeo que não pôde ser carregado.

  1. No grid de exibição do vídeo, clique no botão .

Favoritos

O Guardian permite ao usuário agrupar canais de um mesmo dispositivo ou de diversos como Favorito, para iniciar a visualização destes em apenas um clique.

A função de criar um favorito se refere aos dispositivos de vídeo. Por padrão, ao abrir um favorito, o mesmo será aberto em mosaico de 4 canais, de forma a permitir o playback. Caso deseje mosaico de 9 ou 16 canais, basta selecionar as opções de troca de mosaico clicando nos botões , ou durante a exibição.

Seleção Multipla de Canais

A seleção multipla de canais é uma forma simples de selecionar canais de diferentes dispositivos através da tela principal. A partir da seleção de dispositivos pode-se iniciar a visualização ou criar um novo favorito a partir dos canais selecionados.

  1. Na tela principal, clique no botão do dispositivo desejado;
  2. Realize um clique longo sobre um canal até que o ícone seja exibido;
  3. Clique sobre os demais canais que deseja selecionar;
  4. Após selecionados fica disponível o ícone de favorito e o ícone de exclusão de canais do mosaico .

  1. Clique em um dos canais que você deseja que esteja no favorito;
  2. Escolha mosaico desejado no botão ;
  3. Clique no botão e escolha os canais desejados. É possível fazer multi-seleção de canais;
  4. Clique no botão Selecionar;
  5. Clique no botão ;
  6. Preencha o nome do favorito;
  7. Clique no botão SALVAR.

  1. Na tela de visualização, clique no botão ;
  2. Insira o nome do favorito;
  3. Clique em SALVAR.

Notificações e Lista de eventos

Todos os eventos importantes do Guardian - como por exemplo a ativação e desativação do sistema de alarme, são enviados para o smartphone do usuário. Além disso, notificações de alarme como disparo de setor e pânico com sirene tem um som de notificação customizado de uma Sirene.

Na tela de eventos é onde se encontram todas as mensagem referentes a eventos gerados pelas Centrais de Alarme, entre ele ativação e desativação, disparo de setor, alterações realizadas na central, etc.

Ao clicar na notificação de disparo com um canal de vídeo associado ou no evento na tela de eventos, uma tela será apresentada com o nome do sensor disparado, data e hora do evento, vídeo do momento do disparo, botão para desativar a central e um botão para discagem de emergência. Ao clicar no vídeo do momento do disparo será a tela de visualização com o vídeo do momento de disparo, caso a gravação esteja configurada corretamente.

Ao clicar na notificação de disparo de um sensor com foto ou no evento na tela de eventos, uma tela será apresentada com o nome do sensor disparado, data e hora do evento, as fotos do momento do disparo, botão para desativar a central e um botão para discagem de emergência. Caso não seja possível o acesso as fotos do sensor, será apresentado um botão para tentar baixar as fotos novamente, se disponíveis no sensor.

Ao clicar nas notificações de outros eventos, a tela de eventos será apresentada.

Os eventos são organizados dos eventos mais recentes para o mais antigos. São armazenados até 60 eventos, ao receber o 61º evento o evento mais antigo será retirado da lista de eventos. Cada evento possui algumas informações, como data, hora, nome da central e setor. Além disso sensores com foto apresentarão o momento do disparo e setores vinculados a dispositivos de vídeo possibilitam a abertura de um vídeo do momento do disparo.

Dúvidas Frequentes

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